'Apostamos na fortaleza dos algoritmos para crescer', diz CMO da 99

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Começamos o ano consolidando o posicionamento de super app, com mobilidade, meios de pagamento e delivery de comida. Hoje, temos mais de 60 milhões de brasileiros usando nossas soluções.
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O importante da 99 é o DNA brasileiro, de estar próximo ao consumidor. Até por isso, estivemos no Carnaval, com Ivete Sangalo, fomos patrocinadores do Carnaval de rua do Rio, São Paulo e Salvador e ainda estivemos na Sapucaí.
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Para lançar 99Food, quisermos ouvir o que o consumidor queria, para equilibrar esse ecossistema. Não acreditamos que a pessoa tem opção quando ela só tem uma escolha. Todas nossas campanhas nascem daí. A gente tem um mercado com um monopólio de um player. Nossa busca é quebrar esse comportamento.
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É importante trabalhar com comunidades. Isso está no DNA da marca. Estivemos no Todo Mundo no Rio ano passado, depois com Ivete na turnê Clareou. Também estamos buscando os influenciadores locais, até porque o usuário está com problema de confiança, de forma geral, e eles nos ajudam a trabalhar isso, com credibilidade e conexão emocional muito forte.
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Uma das fontes que mais gera ansiedade para o consumidor é ela não saber qual o próximo passo. Colocar pistas dentro do aplicativo, seja de mobilidade ou de delivery não resolve, mas reduz a ansiedade. Mas o atrito sempre existe e acabar com isso é uma ambição.
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