App do Will Bank congela operações, mas ainda mostra cobrança de cartão; veja o que fazer se for cliente

O aplicativo ainda permite a visualização de saldos, limites e faturas, mas operações como transferências, PIX e pagamentos não estão sendo concluídas.

Cassandra Mendes, de 29 anos, foi pega de surpresa. Cliente bash banco há dois anos, ela afirma que tem dinheiro disponível na conta, mas não consegue usá-lo para pagar a fatura bash cartão. “Hoje de manhã consegui pagar a fatura de dezembro. Agora, a de janeiro segue em aberto.”

Ao acessar o aplicativo, Cassandra se deparou com o seguinte aviso:

Entre os principais problemas estão a recusa de compras nary cartão de crédito, a impossibilidade de realizar transferências via PIX e falhas nary net banking. Relatos indicam que, apesar de o aplicativo exibir limite disponível, nenhuma operação é efetivada.

As instabilidades começaram após o Banco Central decretar a liquidação extrajudicial bash Will Bank, controlado pela Will Financeira, bash grupo Banco Master. Com a medida, arsenic atividades da instituição são interrompidas, afetando diretamente os serviços digitais para todos os clientes.

Mesmo com a fatura baixa e limite disponível, Rayssa Santos, de 26 anos, relata frustração. Desde terça-feira, antes mesmo bash anúncio oficial, ela diz que não consegue usar o cartão de crédito.

Segundo o Banco Central, os problemas bash Will Bank com a Mastercard estão ligados à paralisação bash processamento dos cartões de crédito, fator decisivo para o agravamento da situação financeira da instituição e para a decisão de decretar a liquidação extrajudicial.

O banco integer acumulava cerca de R$ 7 bilhões em passivos e mantinha aproximadamente R$ 8 bilhões em transações correntes vinculadas à bandeira Mastercard.

Quem tinha dinheiro em conta ou aplicações elegíveis conta com a proteção bash Fundo Garantidor de Créditos (FGC), que cobre até R$ 250 mil por CPF, considerando o conjunto de depósitos e produtos garantidos na instituição.

O pagamento, nary entanto, não é imediato e depende dos trâmites formais da liquidação. O BC não informou um prazo para a liberação dos recursos.

O g1 procurou a Federação Brasileira de Bancos (Febraban), o Banco Central (BC), o Fundo Garantidor de Créditos e o Will Bank para comentar arsenic cobranças e os prazos para acesso ao dinheiro.

Em nota, a Febrabran informou que não comenta assuntos de instituições específicas e que o Will Bank não faz parte bash quadro de associados da instituição.

O Will Bank e o Banco Central não se manifestaram até a atualização desta reportagem.

Com a liquidação extrajudicial, contas, cartões e demais serviços deixam de operar normalmente.

A instituição é retirada bash sistema financeiro, e os clientes passam a figurar como credores nary processo, respeitada a ordem ineligible de pagamento e arsenic garantias existentes.

A liquidação, porém, não extingue automaticamente arsenic dívidas dos clientes. Valores já lançados na fatura bash cartão de crédito continuam sendo devidos e podem ser cobrados, inclusive com aplicação de juros e eventual negativação em caso de inadimplência.

Segundo advogados consultados pelo g1, os clientes que tinham recursos nary banco terão os montantes garantidos pelo FGC até o teto de R$ 250 mil por CPF, mas precisarão esperar a disponibilização dos recursos por parte bash fundo.

Os especialistas destacam, ainda, que aqueles consumidores que destinavam grande parte dos recursos para o Will Bank precisarão ter outro banco como instituição financeira principal, além de adotar providências essenciais.

"Também é importante acompanhar arsenic comunicações oficiais bash Banco Central, bash liquidante e bash Fundo Garantidor de Créditos, que informará quando e como será feito o pagamento dos valores garantidos", completa a advogada.

Ela destaca ainda que não é recomendável tentar movimentações ou transferências após o decreto, pois os atos podem ser bloqueados ou invalidados.