Black Friday 2024: Problemas com as entregas lideram reclamações no Procon

Em um primeiro balanço da Black Friday deste ano divulgado pelo Procon-SP, a principal queixa dos consumidores está relacionada a atrasos nas entregas de mercadorias. Os consumidores também reclamaram sobre produtos ou serviços diferentes do que foi adquirido; cancelamento de compras após o fechamento da venda; maquiagem de preço e indisponibilidade do item anunciado.

O total de queixas foi de 2.016, entre reclamações registradas no site e consultas e orientações feitas pelas redes sociais. Problemas com entrega somaram 639 casos.

O que aconteceu

A Black Friday é marcada para a última sexta-feira de novembro, após o feriado de Ação de Graças, nos Estados Unidos. A data é marcada por descontos em lojas físicas e online, para aquecer as vendas para o Natal. No Brasil, o comércio também promove promoções e descontos para os consumidores.