Black Friday: como a inteligência artificial transformou o período em 2024

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Com a inteligência artificial, marcas e consumidores experimentaram conexões mais próximas e experiências personalizadas durante a Black Friday. O impacto vai além das promoções, mostrando o futuro do varejo digital. Confira em detalhes! 🤖

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Durante a Black Friday, ferramentas como a Zenvia Customer Cloud foram fundamentais.

A segmentação precisa da plataforma, além da personalização de mensagens e recuperação de carrinhos abandonados otimizaram ainda mais a jornada de compra dos consumidores.

Conversões maiores com ajuda da IA

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“Hoje, é essencial que as marcas personalizem suas estratégias para atender melhor e vender mais em um mundo onde a atenção é cada vez mais escassa e a concorrência cresce a cada dia”, destaca Gilsinei Hansen, da Zenvia.

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Com a análise do histórico de compras e comportamento online, as marcas puderam oferecer experiências mais relevantes. A IA também ativou campanhas automaticamente com base em critérios, como abandono de carrinho.

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Interações mais humanas com IA

A IA generativa da Zenvia aprimorou o atendimento, aprendendo com cada interação e oferecendo respostas mais rápidas e precisas. Isso não só engajou os clientes, como aumentou a satisfação.

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Não à toa, os brasileiros tinham a expectativa de interagir mais com as marcas este ano, especialmente nos setores de turismo, bens de consumo e varejo.

Balanço da Black Friday 2024

Foi o uso de IA que impulsionou esses resultados, acompanhando a tendência de personalização e a multicanalidade.

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Após a Black Friday, a Zenvia continua apoiando campanhas assertivas. Com IA, é possível continuar fazendo análise em tempo real, integrar canais, otimizar custos, aumentar a produtividade e oferecer uma experiência única com as automações.

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Como a inteligência artificial aproximou marcas e consumidores na Black Friday de 2024?