Bradesco normaliza funcionamento de aplicativo após dia de instabilidade

Reclamações de clientes tiveram pico no começo da manhã. Às 8h38, o site Downdetector registrou um pico de 2.256 reclamações, com leve queda às 9h08 para 1.992 reclamações. O Downdetector reúne reclamações de clientes sobre serviços na internet. No Google, termos relacionados ao Bradesco lideram as buscas nas últimas horas, de acordo com dados do Google Trends.

Nas redes sociais, os relatos de falhas começaram a circular por volta das 5 horas. Há casos de pessoas impedidas de pagar contas próximas ao vencimento ou com impossibilidade de receber pagamentos por serviços prestados. Alguns clientes ameaçam encerrar as contas e migrar para concorrentes.

Clientes relatam não conseguir fazer pagamentos."Como fazer o pagamento do Uber para o trabalho, com esse app?", disse um cliente em uma postagem no X (antigo Twitter). Outro usuário relata que é a terceira vez seguida que o aplicativo fica instável - porém, ele não especifica o período em que isso ocorreu. "Descobri da pior forma possível: abastecendo o carro!"

Clientes recebem mensagem de erro. Ao tentar ingressar na conta corrente, os usuários encontram uma mensagem: "Desculpe, não é possível acessar o app agora, mas já estamos trabalhando pra (sic) resolver. Por favor, tente mais tarde". Aviso semelhante foi enviado diretamente para os celulares dos clientes.

Mais cedo, o Bradesco havia informado que os aplicativos para pessoa física (PF) e pessoa jurídica (PJ) enfrentam "intermitências". Disse ainda que as equipes do banco trabalham para regularizar o serviço "o mais breve possível". Por volta de 18h, o serviço para pessoa jurídica já estava normalizado.

*Com informações de Estadão Conteúdo