Como recuperar meu número da Vivo pela Internet? Veja passo a passo

Segundo a Vivo, os motivos mais comuns para ter um número de telefone cancelado são a falta de pagamento da fatura, em linhas pós-pagas; a falta de novas recargas, no caso das linhas pré-pagas; ou inatividade da linha por muito tempo. Nesses casos, o cliente não consegue mais acessar as funções da operadora, como fazer ou receber ligações e SMS, usar a rede móvel e acessar aplicativos que dependam de conexão com a Internet. Contudo, é possível resgatar o número presencialmente, nas lojas da operadora, ou no atendimento telefônico, por meio do número 1058.

Caso haja pendências financeiras, é possível resolvê-las usando o app ou o site da Vivo, seja para encontrar faturas pendentes ou para fazer recargas online. Também é necessário manter os dados cadastrais atualizados junto à operadora. Após a quitação dos débitos ou a realização de uma nova recarga, é preciso esperar 48 horas para que o sistema reconheça o pagamento e reative a linha automaticamente. Saiba, a seguir, como fazer.

Passo 1. Abra o aplicativo Vivo e toque em “Assinaturas”, no menu inferior. Depois, selecione a linha que deseja recuperar;

Passo 2. Toque em “Central de faturas” e selecione o mês que está com pagamento pendente para acessar o boleto e fazer o pagamento.

Passo 1. Acesse o site de recarga da Vivo (recarga.vivo.com.br) e toque em “Meu número”;

Passo 2. Insira o número que receberá os créditos e clique em “Continuar”;

Passo 3. Digite o código recebido via SMS e confirme em “Continuar”;

Passo 4. Selecione o valor da recarga, escolha a forma de pagamento e conclua a ação.