Depois de fusão, CEO da Lola\TBWA vê criatividade como 'critério essencial'

"Nosso foco é pensar em como a criatividade ajuda a furar a bolha. Minha proposta de valor é ter uma criatividade local, com esse músculo global. Não posso ter um cliente que não queira criatividade. Se ela não pensar assim, não tem que estar aqui", afirmou a executiva, em um papo exclusivo com a reportagem de UOL Mídia e Marketing. Confira:

Seu primeiro desafio foi juntar duas estruturas em uma, administrar a saída de alguns clientes e gerenciar os times que ficaram. Qual o próximo passo?

O grande desafio é criar uma cultura nova, a partir de duas culturas que já existiam. Diferentemente de muitas fusões, aqui não houve predominância de uma empresa sobre a outra. Não foi uma que comprou e impôs seus valores. O desafio é justamente unificar os times e fazer com que deixem de ser o "pessoal da Lew'Lara" ou o "pessoal da DM9" para serem, de fato, o "pessoal da Lola".

São pessoas que já estavam há muito tempo em suas casas, com hábitos e referências próprias. E isso precisa ser feito em um período muito curto. Não há tempo para um processo longo de adaptação. É construir essa cultura praticamente do zero — e rápido.

A nova operação ficou com mais clientes de uma das agências, a Lew'Lara. O foco agora é ampliar espaço nas contas atuais ou buscar novos negócios?

As duas coisas. Eu fui pessoalmente conversar com os clientes para repactuar essa relação. Era importante que eles se sentissem respeitados e ouvidos. Usei esse momento para entender pontos de melhoria e preencher gaps da estrutura.