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Erro 30004 Stone: app fica fora do ar nesta sexta (6)

(O aplicativo da Stone está fora do ar para alguns usuários nesta sexta-feira (6). No Downdetector, portal que monitora o funcionamento de sites e aplicativos, a falha começou a ser registrada por volta das 10h22 (horário de Brasília), chegando a um pico de 253 registros às 11h07. No Google Trends, site que monitora as pesquisas no buscador, termos como "erro 30004 Stone" e "Stone fora do ar" aparecem com aumento repentino na última hora. Nas redes sociais, usuários do serviço afirmam que não conseguem acessar o serviço.

O TechTudo entrou em contato com a empresa para obter mais detalhes sobre o ocorrido. Em nota, a Stone afirmou, às 12:12, que "o acesso ao aplicativo passou por uma instabilidade na manhã desta sexta-feira, 6, mas o serviço já foi plenamente restabelecido".

Segundo a plataforma de monitoramento, o problema na Stone atinge principalmente o aplicativo para Android e iPhone (iOS), afetando serviços como login e pagamentos. Nas redes sociais, usuários reclamam que não conseguem acessar seus salários na conta.

Na conta oficial da empresa no X (antigo Twitter), a empresa confirmou a instabilidade. Em resposta a uma reclamação recebida, o perfil informou que "o acesso ao nosso aplicativo está passando por uma instabilidade, por isso, você não está conseguindo acessar a conta e utilizar algumas funcionalidades. Estamos trabalhando para normalizar a situação o quanto antes". Abaixo, confira as principais queixas sobre o erro.