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Erro misterioso fez Google Nest parar de funcionar; entenda o caso

Vários donos de aparelhos Google Nest e Google Home pelo mundo relataram, principalmente em fóruns do próprio Google, que seus dispositivos inteligentes pararam de responder a perguntas simples. Segundo esses internautas, questões comuns como “qual a temperatura de hoje?” ou “que dia é hoje?" não resultavam em respostas por parte do dispositivo. Conforme a apuração do site 9to5Google, publicada na última quinta-feira (2), ainda não se sabe a origem do defeito e nem por que ele aparentemente não afetou questões mais elaboradas.

Segundo a descrição desses usuários, quando faziam algumas perguntas simples para a caixa de som inteligente do Google, o aparelho aparentava processar o comando de voz e até emitia algumas luzes, mas permanecia em completo silêncio e não manifestava uma resposta. Vários modelos e versões foram afetados, como o antigo Google Home, Google Nest Mini, Google Nest Audio e outros. Em resposta ao site Android Authority, A empresa não soube dizer o que causou o defeito, mas garantiu que a maioria dos usuários atingidos já voltaram a usar os eletrônicos normalmente.

Apesar das primeiras reclamações terem surgido na Internet na virada do ano, o volume de postagens aumentou no decorrer da primeira semana de 2025. O repórter do site Android Authority conseguiu replicar a falha relatada acima. Porém, o especialista do 9to5Google não enfrentou problemas, o que pode demonstrar a aparente aleatoriedade do bug enfrentado pelos diversos usuários.

O Google Nest é uma caixinha de som smart que utiliza o Google Assistente como assistente de voz padrão. Além de responder perguntas, o dispositivo também pode tocar músicas, exibir fotos e vídeos (nos modelos que possuem tela como o Google Nest Hub), e controlar aparelhos da casa inteligentes, como lâmpada smart, robô aspirador, câmeras, travas de segurança e eletrodomésticos.

Em resumo, os aparelhos Google Nest funcionam conforme os produtos da linha Amazon Echo, também disponível em diversos formatos e tamanhos. A diferença principal é que os produtos da Gigante da Busca não são vendidos oficialmente no Brasil e, portanto, não têm suporte gratuito de reparos contra defeitos, por exemplo.