2 horas atrás 5

'Eu parcelei, mamãe': filho faz compra de R$ 1.200 no Roblox e assusta pais

Roberta Barbosa se assustou com o gasto do filho no Roblox

Uma mãe levou um susto ao descobrir na fatura do cartão do pai gastos de mais de R$ 1.200 feitos pelo filho dentro de um jogo no PlayStation. A compra, parcelada em quatro vezes, foi atribuída ao uso de moeda virtual no Roblox e não teve estorno.

O que aconteceu

Uma criança de 7 anos usou um cartão de crédito cadastrado em uma conta do PlayStation para comprar Robux, moeda virtual usada no Roblox. O cartão estava no nome do avô, que havia inserido os dados para permitir o acesso a jogos online. As compras apareceram em notificações sucessivas, com valores próximos de R$ 600, e foram parceladas.

Inicialmente, a família acreditou se tratar de fraude. O banco foi acionado, mas confirmou que as transações eram legítimas e feitas dentro de uma plataforma de jogos. O pedido de estorno foi negado, e eles seguem pagando as parcelas.

'Achamos que era golpe'

Segundo Roberta Barbosa, mãe do garoto, a primeira reação foi de incredulidade. O avô recebeu as notificações no celular e ligou perguntando se ela havia usado o cartão. Como estava em Manaus e ela já morava em São Paulo, os dois descartaram a possibilidade. "Quando ele me mandou a fatura e eu vi escrito PlayStation certinho, na hora a gente achou que fosse golpe", contou.

O banco foi acionado imediatamente para tentar bloquear e estornar os valores. A resposta, no entanto, indicou que se tratava de compras válidas feitas dentro de uma conta vinculada ao cartão.

A conversa em casa e o 'eu parcelei'

Ao perceber que não se tratava de golpe, Roberta decidiu falar com o filho. Ela o buscou na escola e perguntou diretamente sobre os gastos.

No começo ele disse que não sabia. Aí eu mostrei e ele falou: 'são os meus Robux'. Na hora fiquei em choque. Roberta Barbosa

Continua após a publicidade

Questionado sobre o motivo, o menino respondeu que estava sem dinheiro virtual no Roblox. Em seguida, ao ouvir o valor total gasto, tentou justificar: "Mas eu parcelei, mamãe".

Como a compra foi possível

O cartão havia sido cadastrado quando a família criou a conta do PlayStation. Na ocasião, uma senha foi digitada na frente da criança."Ele visualizou a senha e decorou. Criança é muito esperta. Quando foi comprar, pediu a senha e ele colocou", contou.

As compras foram feitas com parcelamento em quatro vezes. Segundo a mãe, não houve nenhuma etapa adicional de confirmação além da senha. Sem estorno autorizado, a família segue pagando as parcelas da compra.

Impacto financeiro

O gasto ocorreu em meio a um período delicado para a família, que havia acabado de se mudar de Manaus para São Paulo. "Já estávamos com despesas altas, escola nova, livros, início do ano letivo. Foi um choque", afirmou.

Continua após a publicidade

O Roblox informou que usuários devem pedir autorização ao proprietário da conta de pagamento antes de realizar qualquer compra. A plataforma também afirma que oferece ferramentas de controle parental e que compras dependem das configurações feitas pelo responsável da conta. Há, também, a possibilidade de vincular à conta do filho para gerenciar os controles dos responsáveis em nome dele.