Feirão Limpa Nome Serasa: como negociar suas dívidas pelo celular

No índice abaixo, confira os tópicos que serão abordados nesta matéria do TechTudo.

1. Abra o app do Serasa no seu celular e clique em “Entrar com CPF”. Na tela seguinte, digite o número do CPF. A plataforma perguntará se você prefere receber o código de acesso por SMS, pelo WhatsApp ou se deseja entrar com senha. Selecione a modalidade preferida para acessar. Caso opte pelo código, insira a sequência numérica recebida e toque em “Confirmar Código”.

2. Na tela inicial do app, clique em “Negociar dívidas” no menu de acesso rápido. Caso haja pendências em seu nome, a plataforma as indicará na tela seguinte. A partir daí, você pode visualizar os detalhes da proposta e selecionar a opção para quitar o pagamento, que pode ser parcelado no boleto ou realizado via Pix.

1. Adicione o número do Serasa — (11) 99575-2096 — no seu WhatsApp. Em seguida, inicie uma conversa.

2. O atendente virtual vai solicitar informações como CPF e data de nascimento. Confirme ser o titular da consulta.

3. Caso haja pendências, o chatbot vai passar detalhes da proposta, formas de pagamentos e mais.

1. Acesse o site "serasa.com.br" (sem aspas) e clique em "Consultar CPF grátis".

2. Na tela seguinte, digite o seu CPF e toque em "Continuar". Em seguida, defina se vai acessar a plataforma com código de acesso ou com a senha.

3. Na página inicial, toque em "Negociar dívidas".

4. Caso haja pendências em seu nome, a plataforma as indicará na tela seguinte. A partir daí, você pode visualizar os detalhes da proposta e selecionar a opção para quitar o pagamento, que pode ser parcelado no boleto ou realizado via Pix.

De acordo com o Serasa, as condições de negociação são unificadas. Isso significa que os descontos e prazos oferecidos para uma determinada dívida tendem a ser os mesmos independentemente do canal escolhido — seja pelo site, aplicativo, telefone, WhatsApp oficial ou até o Feirão.

A principal diferença está na experiência de uso. Pelo aplicativo e pelo site, o consumidor consegue visualizar todas as dívidas em aberto, comparar propostas, simular parcelamentos e gerar boletos ou copiar códigos Pix diretamente na tela. Já pelo telefone ou WhatsApp, o atendimento é mediado.

O Feirão Limpa Nome é uma campanha nacional de renegociação de dívidas promovida pelo Serasa em parceria com 2.200 empresas credoras de diferentes segmentos. Durante o período da ação, os consumidores podem encontrar condições especiais para quitar débitos, com descontos elevados e possibilidade de parcelamento. Ao regularizar as pendências, o cidadão deixa de constar nos cadastros de inadimplência após a compensação do pagamento e volta a ter o nome limpo no mercado.

Isso pode facilitar a aprovação de crédito, como cartões, financiamentos e empréstimos, além de contribuir para a melhora do score. Com o CPF regularizado, também aumenta a chance de conseguir compras parceladas e condições mais vantajosas em novas contratações financeiras.

Nem todas as pendências entram no Feirão. Em geral, participam apenas as empresas que aderem formalmente à campanha. Dívidas que não estejam registradas na base da plataforma ou que pertençam a credores não parceiros podem não aparecer para negociação durante o evento.

Além disso, determinados tipos de débitos, como tributos públicos (IPVA, IPTU, impostos federais), multas de trânsito e outras obrigações governamentais, normalmente não fazem parte do Feirão, já que dependem de regras específicas de cada órgão público.