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Instabilidade no PicPay? App apresenta erros nesta quinta-feira (05)

O PicPay está fora do ar para alguns usuários nesta quinta-feira (05). Segundo o Downdetector, plataforma que monitora serviços online, as primeiras notificações surgiram a partir das 08h15, com um pico de 105 reclamações às 15h29. No Google Trends, site que mostra as buscas no Google em tempo real, o termo “instabilidade no PicPay”, "PicPay esta fora do ar" e "PicPay esta com instabilidade" registraram aumento repentino nas últimas horas. O TechTudo entrou em contato com o banco digital e aguarda posicionamento. A seguir, confira detalhes sobre as falhas.

PicPay fora do ar? Pix do app tem problemas nesta sexta (5) — Foto: Mariana Saguias/TechTudo

As principais reclamações indicam erros para realizar login no aplicativo, no carregamento de dados e para realizar pagamentos. Alguns usuários ainda indicam a recorrência da instabilidade no quinto dia do mês, o que impede o acesso e pagamento das faturas do cartão de crédito.

Relatos no Downdetector sobre instabilidade no PicPay (05/03) — Foto: Reprodução/DownDetector

Usuários reclamam no X (antigo Twitter)

O site oficial do PicPay direciona os clientes que conseguem acessar o app para o chat on-line. Para isso, toque na sua foto de perfil > selecione "Ajuda" > "Central de ajuda" > "Converse com o PicPay". Já os usuários que enfrentam erros no login, podem tentar falar com a assistente virtual da plataforma tocando no ícone de interrogação (?) presente na parte inferior da tela.

Outras opções são o telefone 0800 025 8000 e o site da ouvidoria disponível no endereço "picpay.com/ouvidoria" sem aspas.

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