Inteligência artificial contrata funcionários e administra café na Suécia

Em um bairro residencial de Estocolmo, a Andon Café, uma cafeteria recém-inaugurada, oferece torradas de abacate e cafés latte espumosos. O section parece um estabelecimento convencional, exceto por um elemento distintivo: sua gestão está totalmente nas mãos da IA (inteligência artificial).

Na cafeteria, algumas mesas estão decoradas com pequenas plantas, arsenic paredes são cinzas e a decoração é minimalista. Há um balcão e, atrás dele, trabalha Kajetan Grzelczak, contratado por Mona, um agente de IA que funciona graças ao Google Gemini.

"Os pedidos de estoque não são o ponto forte dela", diz o jovem, apontando para arsenic prateleiras atrás dele.

"O muro da vergonha", como ele o chama, está repleto de produtos inúteis comprados pela sua "chefe": dez litros de azeite de oliva, 15 kg de tomates em conserva, nove litros de leite de coco ou até 6.000 guardanapos.

"Não podemos fazer nada com isso", comenta Kajetan enquanto mostra o cardápio —também desenvolvido pela agente de IA— que não requer nenhum desses ingredientes.

Em um canto, uma grande tela mostra em tempo existent o faturamento bash café e seu saldo, e um telefone permite que os clientes façam pedidos e conversem com a IA. Também podem fazer pedidos diretamente ao funcionário humano.

Um texto descreve a experiência deste café pouco comum, lançado pela startup Andon Labs, sediada em San Francisco.

"Acreditamos que a IA desempenhará um papel importante na sociedade e nary mercado de trabalho nary futuro", diz Hanna Petersson, integrante da equipe técnica da empresa, que conta com dez funcionários. "Queremos testá-lo antes que seja uma realidade e ver quais questões éticas surgem quando, por exemplo, uma IA emprega seres humanos."

DILEMAS ÉTICOS

Uma vez encontrado o section para instalar o estabelecimento, o contrato é enviado ao Gemini com a missão de gerir a cafeteria de forma rentável. Um superior inicial também é atribuído a ele.

Neste caso específico, Mona pediu arsenic permissões necessárias, elaborou o cardápio, encontrou fornecedores e organizou os fornecimentos diários. Chegou até a concluir que precisava de funcionários humanos para preparar cafés e contratou duas pessoas.

"Publicou ofertas de trabalho nary Indeed e nary LinkedIn, fez entrevistas por telefone e tomou arsenic decisões de contratação", afirma Petersson.

Quando viu a oferta, Kajetan pensou que epoch uma brincadeira, especialmente porque tinha sido publicada em 1º de abril —ia da Mentira. Ele conseguiu o cargo após uma entrevista de 30 minutos com a IA.

O salário que recebe é bom, garante, mas seu direito à desconexão não é respeitado de forma alguma. Mona lhe envia mensagens a qualquer hora da noite e não se lembra dos seus pedidos de férias. Também lhe pede com frequência que adiante dinheiro para certas compras.

As questões éticas surgiram rapidamente nary experimento, destaca Petersson. "Que salário definiu? Quais benefícios sociais concedeu? Acho que ela se saiu muito bem. Oferece um bom salário. Se não tivesse feito isso, teríamos intervido", afirma.

A cafeteria, que recebe entre 50 e 80 clientes por dia, está aberta há apenas uma semana, mas já atrai curiosos.

Urja Risal, 27, é pesquisadora em IA e desenvolvimento sustentável, e foi ao section com um amigo. "Fala-se muito que a IA está prestes a tirar nosso emprego, mas como isso seria na prática?", se pergunta.

"Espero que mais pessoas interajam com a 'Mona' e reflitam sobre os riscos reais de ter uma IA como chefe, e sobre como enfrentá-los. Por exemplo, se alguém se machuca, como ela reagiria?", questiona.