Mídia e Marketing #233: Cathy Schroeder, CMO da Riachuelo

Às vésperas de comemorar 80 anos de história, a varejista de moda Riachuelo busca transformar sua origem brasileira (e nordestina) em um dos principais ativos de marca.

O episódio #233 do programa Mídia e Marketing recebe Cathy Schroeder, CMO da companhia, que ainda fala como a varejista, que possui mais de 400 lojas espalhadas pelo país, tem investido em eventos regionais - confira, acima, a entrevista na íntegra.

A executiva também aborda as colaborações com artistas brasileiros e como a companhia tem usado novos formatos de experiência de marca para se diferenciar em um mercado ainda mais competitivo com a entrada de empresas internacionais.

Confira outros destaques:

Para a gente, o Brasil é 'hype' há 80 anos. Buscamos usar cores, texturas e todos os elementos possíveis. Fazemos um convite para que todo brasileiro se orgulhe e celebre mais.
a partir de 2:58

O regionalismo (na comunicação) precisa ser intencional e verdadeiro. Estamos trabalhando muito também para a marca sair do eixo Rio-SP. Os últimos lançamentos de collabs, por exemplo, foram feitos de forma regionais.
a partir de 5:50

Uma marca 'incrivelmente brasileira' precisa viver o que é incrível no Brasil, seja no Carnaval ou no São João. Até por isso, acabamos de lançar o Riachuelo Lab, um laboratório de curadoria de artistas do país todo. Também criamos uma van, a Riachuelo na Estrada, para entender o que é a moda e até para alimentar como dispomos os produtos nas nossas lojas.
a partir de 8:22

Temos que entender em qual contexto cabe cada uma das conversas, das collabs. Hoje, são mais de 70 colaborações. Precisamos evoluir com quem estamos trabalhando e precisamos ser bons parceiro de negócios. Por outro lado, as colaborações 'não óbvias' são as mais legais. Teve até de cerâmica para a roupa. E, em grande parte delas, recebemos reclamações de quando os produtos acabam.
a partir de 11:23

Quando a concorrência é legal e justa, ela também nos impulsiona. Precisamos criar, cada vez mais, experiência que sejam memoráveis, unir o universo de fast fashion com atributos de tecnologia.
a partir de 16:59

O estímulo da criatividade, de não se conformar, tem que ser uma disciplina constante. Esperamos continuar de 3 a 5 anos nesse crescimento. Para isso, precisamos acordar e dormir pensando no que podemos fazer diferente. Incluo aí inovações de processos e modelos do dia a dia, por exemplo. Nem tudo precisa ser tão disruptivo.
a partir de 26:10

A criação de comunidades é muito potente. Esses canais precisam ser ativados cada vez melhor. O compromisso de qualquer pessoa que trabalha com marketing é entender cada vez mais como todos os algoritmos se comportam e como construir relevância.
a partir de 27:50

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