O Gov.br manda mensagem no WhatsApp? Saiba o que é oficial e o que é golpe

Em resposta ao TechTudo, a Secretaria de Comunicação Social (Secom), informou que: "o Governo do Brasil utiliza o WhatsApp como canal complementar de comunicação pública, integrado à estratégia de implementação de políticas públicas e à ampliação do acesso dos cidadãos a serviços e direitos". E complementa: "a ferramenta é empregada para informar cidadãos previamente identificados como público-alvo de políticas sobre prazos, convocações e direitos aos quais é elegível".

Isso significa que o WhatsApp pode ser usado para informar sobre prazos, convocações ou elegibilidade para políticas públicas específicas. "Entre os exemplos estão comunicações sobre campanhas de vacinação, processos educacionais como o ENEM, avisos de elegibilidade para programas sociais", explica a entidade.

Ainda assim, vale ressaltar que o WhatsApp não substitui totalmente os outros canais oficiais do Governo Federal. Na verdade, ele funciona apenas como apoio e não como meio exclusivo de atendimento ou resolução de pendências. "O objetivo é reduzir assimetrias de informação, aumentar a taxa de adesão às políticas e garantir que benefícios públicos cheguem, de fato, a quem tem direito", esclarece a Secom.

Existem alguns sinais que ajudam a identificar comunicações legítimas do Governo. O primeiro deles, segundo a entidade, é "verificar se o perfil que enviou a mensagem possui o selo azul de conta verificada da Meta, exibido ao lado do nome". Esse selo indica que o número passou por um processo de verificação e pertence, de fato, a uma instituição oficial.

Outro ponto importante, ainda de acordo com a Secom, "confirmar o conteúdo na Caixa Postal do GOV.BR ou nos sites oficiais do Governo do Brasil". Mensagens verdadeiras costumam apenas informar ou orientar o cidadão a buscar mais detalhes nesses ambientes seguros, sem exigir ações imediatas dentro do próprio WhatsApp.

Além disso, o tom da comunicação oficial tende a ser informativo e objetivo, sem apelos emocionais ou ameaças. Como veremos no tópico abaixo, essa é uma tática muito utilizada por golpistas.

Golpistas costumam se aproveitar da aparência de mensagens oficiais para enganar usuários, mas alguns sinais são bastante claros. Um dos principais é o pedido de dados pessoais, senha ou código de verificação. O governo não solicita esse tipo de informação pelo WhatsApp em nenhuma circunstância.

Links estranhos ou encurtados também merecem atenção, especialmente quando direcionam para páginas que imitam visualmente sites oficiais. Promessas de dinheiro fácil, liberação imediata de valores ou “benefícios surpresa” são outro alerta clássico de fraude

Por fim, desconfie sempre de mensagens com tom de urgência, como avisos de que você “vai perder o benefício” ou precisa responder “agora”. A pressa é uma estratégia comum para impedir que a vítima confira a informação com calma ou procure canais oficiais.

Com informações de Gov.br e Secom

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