Qual é melhor: Shopee ou Mercado Livre? Comprei nas duas e te conto

As diferenças entre o Mercado Livre e a Shopee já começam pelo tempo de mercado. Enquanto o primeiro foi lançado em 1999, a segunda chegou ao Brasil apenas em 2019, vinte anos depois. Na minha visão, é como se o Mercado Livre sempre tivesse estado ali, o que reforça a sensação de confiança. Já a Shopee surgiu bem depois, como um verdadeiro “furacão”, conquistando os brasileiros pela diversidade de produtos, especialmente durante a pandemia de COVID-19 e o período de quarentena, quando muita gente recorria às compras online como forma de distração.

Por conta desse “tempo de casa”, costumo dar preferência ao Mercado Livre quando busco fazer compras maiores e mais caras, que vão de itens de decoração a eletrônicos. Na Shopee, ainda me sinto mais à vontade para adquirir produtos baratos, aproveitando o catálogo amplo da plataforma para encontrar aquilo que dificilmente acharia em outras lojas.

Outros fatores também influenciam na minha preferência pelo Mercado Livre para compras maiores. Um exemplo prático: recentemente, eu buscava uma mini moto elétrica para o meu sobrinho e encontrei o mesmo produto nas duas plataformas, mas na Shopee ele custava cerca de R$ 600 a menos. Mesmo assim, acabei desistindo da compra porque o vendedor não emitia nota fiscal. Para muitas pessoas, a economia poderia compensar, mas o receio de ficar sem garantia falou mais alto.

Falando em valores, esse é outro ponto de destaque da Shopee. A diferença de preço não ocorreu só nessa compra específica da mini moto. A loja virtual é conhecida por oferecer preços mais baixos e adotar estratégias agressivas de economia. No meu caso, o custo menor não valeu a pena, mas acredito que é totalmente possível economizar e ainda garantir segurança, desde que se pesquise com atenção.

Também considero a interface um fator importante na decisão de compra. O Mercado Livre tem um visual mais clean e organizado, o que torna a navegação mais confortável e transmite maior sensação de segurança. Já na Shopee, ainda me incomoda a quantidade de banners e informações na tela, o que faz com que eu abra o app com menos frequência. Apesar do catálogo amplo, raramente fico navegando sem objetivo; costumo acessar a plataforma apenas quando já sei o que quero e vou direto ao campo de busca. Vale dizer que essa é uma impressão pessoal, já que muitos usuários gostam justamente dessa variedade e passam horas explorando as opções da Shopee.

Apesar de confiar no Mercado Livre para investir em produtos mais caros, sempre verifico a informação “Vendido por”, exibida abaixo do produto, e dou preferência a lojas oficiais ou vendedores com bom “termômetro”. Costumo checar se a classificação aparece na cor verde, o que indica que o vendedor já realizou diversas vendas, oferece bom atendimento e responde dentro do prazo. Quando não é o caso, prefiro não concluir a compra.

Na Shopee, também costumo analisar as avaliações, mesmo quando se trata de compras mais baratas. Leio os comentários, vejo as fotos e tento entender se o produto realmente corresponde às minhas expectativas. Fico um pouco receosa quando o item tem poucos feedbacks ou quando a loja ainda fez poucas vendas — embora eu reconheça que essa seja uma impressão pessoal, já que todo vendedor precisa começar de algum ponto.

Devido às verificações que faço antes de qualquer compra, nunca tive problemas com nenhuma aquisição, seja no Mercado Livre ou na Shopee. Sempre recebi meus produtos no prazo estipulado, em boas condições, condizentes com os anúncios. A única experiência “negativa” que tive foi ao solicitar uma alteração a um vendedor, mas como o produto vinha da China, houve certa dificuldade de comunicação. Ainda assim, isso não chegou a ser um problema: recebi o item normalmente e, mesmo querendo ter mudado a cor, fiquei satisfeita com a opção que chegou.

Conversando com pessoas conhecidas, procurei entender como funciona o suporte das duas plataformas em caso de problemas e concluí que ambas oferecem um atendimento eficiente. Em minhas pesquisas, descobri que o Mercado Livre conta com o programa “Compra Garantida”, que protege o consumidor e permite devoluções e reembolsos. Já a Shopee disponibiliza a opção “Reportar problema”, dentro da seção “Meus pedidos”. Além disso, o vendedor só recebe o pagamento depois que o comprador confirma o recebimento do produto — ou quando o prazo de proteção expira, caso o usuário não confirme a entrega nem abra uma reclamação.

Desse modo, as duas plataformas oferecem suporte e mecanismos de proteção contra golpes ou frustrações de compra. Ainda assim, continuo seguindo meus próprios critérios antes de fechar qualquer negócio.

Já mencionei os preços chamativos da Shopee anteriormente, mas outro ponto que chama atenção desde o lançamento são os cupons. A plataforma sempre se destacou pela enorme quantidade de descontos oferecidos, além do frete grátis. Hoje, embora muitas pessoas reclamem que está mais difícil conseguir esse tipo de economia, ainda é possível encontrá-los com frequência. Aplicativos de alerta de cupons, como o Cuponomia e o Méliuz, mostram diariamente que há promoções ativas.

Também existe o cupom de novo usuário (R$ 10 de desconto em compras acima de R$ 20) e cupons enviados por notificações ou divulgados nas redes sociais, como nas páginas oficiais da marca e perfis de influenciadores. Para garantir o frete grátis, geralmente é necessário fazer uma compra de, no mínimo, R$ 19 (um valor considerado acessível).

Durante eventos especiais, como o 8.8 e a Black Friday, é possível economizar ainda mais. Em 2025, por exemplo, 36 milhões de cupons serão liberados ao longo de novembro. Eles podem ser encontrados em aplicativos de divulgação de cupons ou na página oficial de promoções da Shopee (shopee.com.br/m/cupom-de-desconto).

Apesar da grande quantidade de cupons disponíveis, vale lembrar que nem todos são aplicáveis a qualquer compra. Alguns podem não funcionar para determinados produtos, e os cupons de frete grátis, em alguns casos, cobrem apenas parte do valor do envio. Por isso, é sempre importante pesquisar bem antes de finalizar o pedido.

No Mercado Livre, embora não exista a mesma “fama” de distribuição de cupons, também há boas oportunidades de economia. Desde junho de 2025, o frete grátis passou a valer para compras acima de R$ 19 — antes, era necessário gastar pelo menos R$ 79, considerando variáveis como peso, distância e modalidade de envio. Já os cupons podem ser encontrados diariamente na aba “Cupons” da plataforma e costumam exigir requisitos específicos, como valor mínimo, categoria do produto ou meio de pagamento.

Na Black Friday deste ano, o Mercado Livre também vai apostar em cupons: serão R$ 100 milhões, a partir do dia 11 de novembro. Para encontrá-los, basta acessar “mercadolivre.com.br/cupons” (sem aspas), escolher os disponíveis e aplicá-los na compra.

Sigo priorizando o Mercado Livre, especialmente para compras mais caras. A plataforma se destaca por oferecer uma experiência de uso superior no app, que é intuitivo, rápido e transmite uma sensação de segurança desde a primeira navegação. Além disso, o site apresenta diversas formas de verificar se um vendedor ou produto é realmente confiável, com indicadores claros de reputação, histórico de vendas e avaliações detalhadas.

Outro grande diferencial é a modalidade “Full”, que garante entregas em até um dia útil nas grandes cidades, além de outras opções de envio igualmente eficientes. E, embora as ofertas de cupons e descontos não sejam tão atraentes quanto as da concorrente, ainda é possível encontrar boas promoções.

Ainda assim, continuo recorrendo à Shopee quando quero explorar produtos diferentes e baratos — e, no meu ponto de vista, é essa combinação que faz as duas plataformas coexistirem tão bem.