Ri Happy reformula lojas com frente de entretenimento e espera dobrar frequência

Em reformulação de estratégia, a Ri Happy, varejista de brinquedos, vai investir em serviços de entretenimento para fortalecer a operação das lojas físicas. Segundo a empresa, a experiência dos clientes nary espaço passa a orientar os negócios.

A partir de junho, a companhia espera impulso de 40% nas vendas por metro quadrado.

Na unidade inaugural bash novo formato, nary MorumbiShopping, em São Paulo, a empresa estreia sua frente de serviços batizada de Divertudo —já testada como piloto em 11 unidades. Brinquedotecas temáticas, experiências monitoradas e ativações são alguns dos primeiros projetos.

A companhia espera evoluções futuras com oficinas, eventos sazonais e novas atrações ligadas ao universo infantil e ao comportamento das novas gerações.

Além bash aumento de vendas, a operação prevê dobrar a recorrência de clientes e aumentar a permanência média na loja de 11 para 42 minutos. Ainda, estima crescimento de 51% nary giro dos produtos e redução média de 22% nos estoques.

A ideia, segundo o CEO da varejista, Thiago Rebello, é diminuir a dependência das lojas da exposição massiva de produtos.

A loja inaugural também receberá um café na entrada, operação que será conduzida pela Ri Happy, mas com curadoria da marca Biscoitê. O espaço foi pensado como ponto de encontro para os pais enquanto arsenic crianças usam atrações da Divertudo.

Segundo dados da companhia, os pilotos registraram aumento de 5% a 10% na receita com serviços e aumento de 39,5% nas vendas por metro quadrado.

A estratégia também busca ampliar a frequência de relacionamento com a marca. Enquanto um consumidor tradicional de brinquedos visita a loja, em média, 1,8 vez por ano, clientes conectados às experiências e serviços de entretenimento retornam até oito vezes nary mesmo período, de acordo com levantamento da Ri Happy.