Telemarketing gera mais de 1 bilhão de chamadas abusivas ao mês no Brasil

As chamadas automatizadas reforçam o caráter massivo da prática. O estudo aponta que já foram feitas mais de 126 bilhões de ligações robóticas, indicando um uso industrial desse tipo de abordagem.

O impacto vai além do incômodo cotidiano. Segundo o Idec, o excesso de ligações tem provocado estresse, perda de tempo e mudanças de comportamento, como a recusa em atender números desconhecidos.

Casos extremos ilustram a frequência das ligações. Há relatos de consumidores que recebem dezenas de chamadas por dia, incluindo um caso em que uma pessoa foi contatada 65 vezes em um único dia útil.

Serviços essenciais também são afetados. A rejeição generalizada a chamadas telefônicas já dificulta, por exemplo, o contato de equipes de saúde com pacientes.

Milhões de pessoas podem ter sido prejudicadas. A estimativa é de que mais de 4 milhões de aposentados e pensionistas tenham sido impactados por esse tipo de abordagem, com ofertas agressivas de crédito consignado feitas sem consentimento adequado.

Filtro 0303 foi descontinuado

Em agosto de 2025, a Anatel "matou" o 0303, que filtrava ligações de telemarketing. O prefixo era obrigado a aparecer no número de empresas ou entidades que fazem grande volume de chamadas telefônicas, como parte da identificação.