Varejo e beleza lideram reclamações nas primeiras horas da Black Friday

Empresas com mais reclamações

1. Amazon
2. Mercado Livre
3. Americanas- Loja Online
4. Magazine Luiza - Loja Online
5. Casas Bahia - Loja Online
6. Granado-Phebo
7. Mc Donalds
8. Natura
9. Kiko Milano - Cosméticos
10. Sephora

Frete grátis e desconto elevado atraem os consumidores da Black Friday de 2025. As estratégias são os requisitos favoritos para 50% daqueles que vão realizar uma compra. Na sequência aparecem os interesses por cupons de desconto (35%) e entrega rápida (25%).

Inteligência artificial contribuiu para golpes de criminosos virtuais. O Reclame Aqui afirma que foram identificadas até a última quarta-feira 431 reclamações sobre sites falsos. Os endereços eletrônicos em questão são construídos para parecer legítimos e, em muitos casos, usam inteligência artificial para gerar uma aparência profissional e convincente. A maioria deles é impulsionada por anúncios pagos em redes sociais.

Fraudes com IA já foram identificadas por 42% daqueles que buscam por desconto. O percentual equivale ao total de consumidores que se visualizaram alguma oferta que parecia um golpe com o uso de inteligência artificial. Entre os pontos que chamaram a atenção e os ajudaram a identificar as ofertas suspeitas estão: barato demais para ser verdade (50%), loja fake se passando por loja oficial (36%) e urgência desnecessária para fazer a compra (25%).