Viih Tube perde R$ 6.800 ao 'vender' sofá; entenda golpe e como se prevenir

Pouco depois, Viih Tube passou a receber mensagens de outro número, que se apresentava como sendo da própria plataforma, com supostas orientações sobre os próximos passos da venda. Na conversa, o golpista informou que seria necessário pagar uma taxa para liberar o valor da negociação. Sem desconfiar, a influenciadora acreditou que o procedimento fazia parte do processo e realizou a transferência. "Eu não percebi que quando eu cliquei era um Pix copia e cola, eu cliquei só em confirmar. Na minha cabeça, era clicar para receber, mas era um Pix, e perdi o valor do sofá", lamentou.

Entenda o golpe e como se prevenir

Procurado, o Mercado Livre esclareceu que o caso se trata de "um golpe de engenharia social". Em nota, a empresa reforçou que toda interação e qualquer etapa de compra devem ocorrer exclusivamente dentro do app ou site da plataforma. A empresa também informou que, assim que tomou conhecimento do caso, entrou em contato direto com a influenciadora e abriu uma investigação interna para apurar os fatos e adotar as medidas cabíveis.

Engenharia social é conhecida como técnica de manipulação psicológica utilizada por criminosos para enganar pessoas e induzi-las a revelar informações confidenciais. A partir dela, os golpistas também podem influenciar as vítimas a realizar transferências financeiras ou conceder acessos indevidos a sistemas.

Acesso de dados pessoais por golpistas a partir de plataformas de venda online é "extremamente comum", segundo advogado. O especialista em Direito Empresarial e doutor em Engenharia de Produção Fernando Moreira corrobora que o risco, geralmente, não ocorre por falhas técnicas no sistema dos sites, mas por meio de engenharia social.

Os criminosos utilizam táticas como o envio de e-mails falsos que imitam perfeitamente a identidade visual da plataforma para simular uma venda confirmada ou entram em contato via WhatsApp fingindo ser da equipe de suporte para solicitar códigos de segurança. Muitas vezes, o próprio usuário acaba fornecendo essas informações sem perceber que está fora do ambiente seguro da plataforma, o que permite ao golpista assumir o controle da conta ou enganar o vendedor para que ele envie o produto sem ter recebido o pagamento real.