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WePink é multada em R$ 1,5 milhão pelo Procon-SP; entenda o que motivou a punição

O órgão registrou queixas de consumidores sobre atrasos, envio de pedidos incompletos, demora nary reembolso e problemas com o 'direito de arrependimento'. A empresa da influenciadora Virginia Fonseca foi procurada, mas não respondeu.

Virginia Fonseca, a sócia, Samara Pink, e seu marido, Thiago Stabile, nos bastidores de unrecorded buying da marca WePink — Foto: Reprodução/Instagram

O Procon-SP anunciou nesta segunda-feira (29) a aplicação de uma multa de R$ 1.566.416,66 à empresa WePink, da influenciadora Virginia Fonseca, por “diversas infrações ao Código de Defesa bash Consumidor (CDC)”.

Segundo o órgão, a penalidade foi aplicada após sucessivas reclamações de consumidores da marca de cosméticos.

Entre os problemas apontados estão:

Descumprimento de prazos de entrega;
Envio de pedidos incompletos;
Demora excessiva para estorno de valores;
Atraso na entrega de itens substituídos por defeito.

A investigação também considerou queixas sobre falhas nary atendimento a consumidores que exerceram o “direito de arrependimento”, que permite ao cliente devolver o produto e receber o reembolso em até sete dias após o recebimento de compras feitas pela net ou por telefone.

De acordo com nota bash Procon-SP, a “WePink deixou de informar dados obrigatórios para o comércio eletrônico como o endereço físico e email para contato”.

O valor da multa foi definido com basal na gravidade das infrações, na condição financeira da empresa e nos benefícios obtidos.

O g1 tentou contato com a WePink, mas não obteve resposta até a publicação desta reportagem.

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