Will Bank vai acabar? Veja o que muda para clientes e quais cuidados tomar

Sim. O Banco Central decidiu que a situação econômico-financeira da Will Bank está comprometida, caracterizando insolvência e o chamado vínculo de interesse, já que a instituição era controlada pelo Banco Master, que também estava em liquidação extrajudicial desde 2025. Por isso, o regulador entendeu que não havia mais condição de manter a operação da controlada e decretou sua liquidação.

Quando o Banco Master foi liquidado em 18 de novembro de 2025, o BC havia imposto à rede de empresas, incluindo a Will Bank, um regime especial de administração temporária (RAET), com o objetivo de permitir tempo para a busca de uma solução de mercado — como venda ou reorganização — que preservasse a continuidade do banco digital.

O regime poderia durar até 120 dias, mas a solução não se materializou no prazo esperado. Com isso, a autoridade monetária considerou inevitável a liquidação da Will Bank após o agravamento da situação e o bloqueio de sua participação no arranjo de pagamentos da Mastercard. Com a liquidação, o banco encerra suas operações e é retirado do Sistema Financeiro Nacional, ou seja, deixa de existir como instituição financeira em funcionamento regular.

Um dos sinais mais visíveis da deterioração da Will Bank foi a interrupção das transações com seus cartões na rede Mastercard. Nos dias anteriores à liquidação, a bandeira passou a bloquear a participação do banco digital no arranjo de pagamentos, após o descumprimento de obrigações financeiras relacionadas ao processamento das transações.

Com isso, clientes relataram que compras e pagamentos com cartões de crédito e débito emitidos pelo Will Bank foram recusados ou não processados, e que a funcionalidade deixou de operar normalmente. O bloqueio ocorreu antes mesmo da decretação oficial da liquidação, como um sinal direto da incapacidade da instituição de honrar as obrigações contratuais com a rede de pagamentos.

A suspensão dos cartões é um dos efeitos imediatos da liquidação. Dessa forma, a participação da Will Bank em sistemas de pagamento fica interrompida, e o banco já não pode oferecer esse serviço aos correntistas.

Com a liquidação extrajudicial decretada, clientes do Will Bank precisam reorganizar rapidamente suas finanças. A instituição deixa de ser uma opção segura para movimentações do dia a dia, o que torna necessário transferir salários, pagamentos recorrentes e despesas essenciais para outro banco em operação regular. Também é recomendado preservar extratos, comprovantes e registros de saldo referentes ao período imediatamente anterior à decisão do Banco Central, já que esses documentos podem ser úteis ao longo do processo.

Os valores mantidos no Will Bank passam a ser tratados dentro do procedimento de liquidação conduzido por um liquidante nomeado pelo BC. Nesse contexto, entra em ação o Fundo Garantidor de Créditos (FGC), responsável por ressarcir depósitos elegíveis dentro do limite de até R$ 250 mil por CPF ou CNPJ, conforme as regras vigentes. No entanto, vale ressaltar que o ressarcimento não ocorre de forma automática nem imediata; os pagamentos dependem da organização da lista de credores e do andamento formal da liquidação, o que pode levar algum tempo.

Além disso, enquanto o processo avança, a orientação é acompanhar exclusivamente os comunicados oficiais do Banco Central, do liquidante e do próprio FGC. Evite confiar em informações não confirmadas ou promessas de solução rápida, uma vez que golpistas podem atuar oferecendo o ressarcimento.