62% dos consumidores querem comprar na Black Friday, diz pesquisa

© Reuters. 62% dos consumidores querem comprar na Black Friday, diz pesquisa

Uma pesquisa indicou que 62% dos consumidores brasileiros querem comprar na Black Friday de 2023, realizada na 6ª feira (24.nov.2023). Os que ainda não sabem se vão entrar na onda das promoções representam 21%. Uma minoria de 17% está sem expectativa de participar.

O levantamento da plataforma Reclame Aqui em parceria com a empresa de tecnologia para varejo Linx (BVMF:) ouviu 3.200 pessoas. Os dados foram divulgados neste site.

Os números também mostram um padrão para as compras de natal. A maioria (63%) disse que a Black Friday servirá para antecipar os presentes para o feriado.

Sobre pesquisa de preços, os resultados foram os seguintes:

• pesquisa há 6 meses ou mais – 21%;
• há 3 meses – 21%;
• há 1 mês – 27%;
• só olha do mês da Black Friday – 20%;
• somente no dia – 11%.

Quase metade (48,6%) dos clientes quer fazer compras por meio de plataformas digitais, como sites e aplicativos. Promoções em redes sociais ficam em 2º lugar na preferência com 17,1%. Lojas físicas de vem em seguida (16,2%).

“O consumidor está cada vez mais exigente em relação a personalização, atendimento e jornadas sem fricção. Na Black Friday, o desejo por promoções específicas e experiências de compra fluídas aumentam”, declarou Tiago Mello, CMO e CPO da Linx.

A intenção de procurar promoções de marcas específicas vem de 62% dos clientes. “O comportamento dos consumidores tem revelado uma mensagem importante para o varejo: construir marca e confiança vale a pena”, diz a Reclame Aqui.

Os brasileiros estão com a intenção de comprar produtos relativamente caros na 6ª feira. A maior fatia pretende adquirir itens que custam de R$ 1.000 a R$ 4.000. Leia abaixo:

• até R$ 100 – 5,9%;
• R$ 101 a R$ 300 – 11,5%;
• R$ 300 a R$500 – 12%;
• R$ 500 a R$ 700 – 8,3%;
• R$ 700 a R$ 900 – 8,8%;
• R$ 1.000 a R$ 2.000 – 27,2%;
• R$ 3.000 a R$ 4.000 – 13,7%;
• mais de R$ 4.000 – 12,6%.

A Reclame Aqui associa os resultados à “combinação de confiança com um cenário econômico mais estável e favorável aos dos consumidores vai ao encontro da expectativa positiva do varejo”.

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