99Food: tudo o que você precisa saber sobre o novo serviço de delivery

99Food é o delivery de comida desenvolvido pela 99. A novidade funciona de maneira semelhante a outras plataformas do segmento, como iFood e Rappi: o usuário escolhe o restaurante e o prato desejado, faz o pedido, realiza o pagamento (via Pix, cartão de crédito, débito ou vale-refeição) e acompanha o andamento do preparo e da entrega — até receber a refeição em casa, pelas mãos do entregador.

A plataforma, que já existia e havia sido descontinuada, voltou a operar no Brasil em junho de 2025, com estreia em Goiânia, cidade escolhida como piloto. Em agosto, as operações foram ampliadas para São Paulo e região metropolitana. Agora, a marca acaba de chegar ao Rio de Janeiro, em fase de testes, com previsão de funcionamento normal a partir de 21 de outubro. A expectativa é alcançar mais de 100 cidades brasileiras até 2026.

Para fazer um pedido no 99Food, o primeiro passo é baixar o aplicativo da 99 (disponível na Google Play Store e na App Store) e entrar com a mesma conta usada nos serviços de transporte e pagamentos. Caso ainda não tenha um login, será necessário criar um.

Em seguida, conceda acesso à sua localização e toque em “Comida”, na parte inferior da tela, para visualizar os restaurantes disponíveis na sua região. Depois, navegue pelas opções, escolha os itens desejados e adicione-os ao carrinho.

Para concluir a compra, toque em “Ver sacola”, selecione a forma de pagamento e confirme em “Pagar”. O aplicativo mostra o andamento do pedido em tempo real, desde o preparo até a entrega, e permite avaliar tanto o restaurante quanto o entregador após o recebimento.

O 99Food conecta restaurantes, lanchonetes e outros negócios do setor alimentício a usuários que desejam fazer pedidos por delivery. Para isso, o estabelecimento cria um perfil comercial e passa a exibir seus produtos em um cardápio dentro do aplicativo, onde os consumidores podem visualizar informações e preços de cada item. Os pedidos e pagamentos são feitos diretamente pelo app, enquanto o restaurante recebe as solicitações em tempo real e acompanha o processo até a retirada pelo entregador parceiro.

Para vender na plataforma, é preciso se cadastrar. O primeiro passo é informar número de telefone e e-mail. Em seguida, serão solicitados dados como nome do estabelecimento, endereço, CNPJ, categoria e nome do representante legal. Também é necessário escolher um plano de comissão — Flex ou Fixo — e o tipo de entrega: feita pela própria 99 ou pelo restaurante (nesse caso, o negócio fica isento da taxa de entrega).

Depois, basta assinar o contrato eletrônico para ter acesso ao painel de gestão, no qual é possível acompanhar pedidos, relatórios de desempenho, avaliações e faturamento. Vale destacar que o cardápio é configurado nesse mesmo painel, na aba “Cardápio da Loja”. Ali, é possível criar categorias, adicionar fotos, descrições e valores dos pratos, além de definir promoções, horários de funcionamento e tempo médio de preparo conforme a rotina da cozinha. A 99 oferece suporte técnico e atendimento direto aos parceiros para facilitar o início das vendas.

Quem quiser ser entregador no 99Food deve se cadastrar no app “99 Motorista e Entregador”, disponível para Android e iPhone (iOS). O processo inclui o envio de documentos pessoais, CNH (para quem usa moto ou carro), foto de perfil e dados bancários para recebimento dos pagamentos. Após a aprovação, basta selecionar a categoria “99Food” em “Preferências de solicitações” e ativar a opção “Entrega Food” para começar a receber pedidos.

Para pegar a bag da 99Food, o parceiro deve se dirigir a pontos de distribuição indicados pelo aplicativo, mas apenas após ter o cadastro aprovado e ativado. Então, o entregador recebe uma notificação no app ou via SMS confirmando a retirada. Quem não tiver o cadastro aprovado não poderá adquirir a bolsa, mesmo mediante pagamento. Caso a autorização demore, a plataforma orienta aguardar mais alguns dias.

Os ganhos variam conforme a distância do trajeto, o tipo de veículo e a cidade, podendo aumentar em horários de alta demanda. A 99 também adota um sistema de metas: segundo o site oficial, é possível receber até R$ 250 por dia ao completar 20 corridas (15 de 99Moto ou 99Entrega + 5 de 99Food). Em São Paulo, o valor sobe para R$ 400 por dia com 15 corridas da 99Food, além de um bônus de lançamento de até R$ 15 por entrega, por tempo limitado.

A plataforma é transparente: o valor de cada entrega aparece antes da corrida ser aceita, e o entregador decide se vale a pena prosseguir ou aguardar outra. Não há horários fixos nem metas obrigatórias — cada pessoa define sua própria rotina. Os pagamentos são feitos no mesmo dia, na conta cadastrada.

Com informações de G1 e 99Food (1, 2 e 3)