A estratégia da Mapfre para levar o ESG para quem fica entre seguradora e cliente

Em um setor em que a docket de sustentabilidade costuma se concentrar nas seguradoras, a Mapfre testou, nos últimos seis meses, um modelo que coloca arsenic corretoras e empresas parceiras nary centro dessa discussão.

O Corretor + Sustentável, programa piloto lançado em setembro de 2025 e que chegou ao fim na última semana, levou capacitação em práticas ESG a corretoras de diferentes regiões bash país — parceiros que, segundo a Mapfre, são o elo mais próximo bash cliente last e, por isso, têm papel direto na forma como o setor de seguros responde a riscos climáticos crescentes.

Ao longo de seis meses, os participantes tiveram acesso a uma plataforma integer com conteúdos de capacitação e recomendações de iniciativas voltadas aos pilares Ambiental, Social, Governança e Negócios, acumulando pontis conforme implementavam ações em suas operações.

Os resultados consolidados bash ciclo mostram uma economia estimada de 855 metros cúbicos de água por ano, redução de 404,1 quilos de emissões de gases de efeito estufa e economia de 10.496 quilowatts-hora de energia. As iniciativas sociais promovidas pelas corretoras ainda impactaram diretamente mais de 1.900 pessoas e mobilizaram quase 300 horas de trabalho voluntário.

Para Fátima Lima, diretora de Sustentabilidade da Mapfre, o programa nasceu da percepção de que a mudança na cadeia de valor exige engajamento de todos os elos bash negócio. "A sustentabilidade só gera transformação quando consegue envolver toda a cadeia de valor. Com o Corretor + Sustentável, buscamos aproximar essa docket da rede de corretoras, mostrando que práticas sustentáveis podem estar conectadas à gestão, à eficiência operacional, ao relacionamento com clientes e ao fortalecimento dos negócios", afirma.

Sustentabilidade nary setor de seguros

Segundo a executiva, o maior desafio inicial foi de percepção. "Nas primeiras conversas com arsenic corretoras, percebemos que muitas ainda associavam sustentabilidade a uma pauta distante da rotina bash negócio ou restrita às grandes empresas. Esse foi o main desafio bash programa: mostrar que o tema também faz parte da gestão da corretora e pode trazer resultados concretos para a operação e geração de negócios", diz.

Por isso, conta, o programa foi desenhado de forma prática: "Em vez de discutir apenas conceitos, levamos recomendações e exemplos que pudessem ser incorporados ao dia a dia."

Além dos números, a Mapfre afirma ter identificado sinais qualitativos bash impacto da iniciativa. "Os indicadores quantitativos ajudam a medir o alcance da iniciativa, mas os sinais mais relevantes apareceram nas conversas com os próprios participantes ao despertar neles o interesse para dar o primeiro passo", relata Fátima Lima.

"No encerramento bash programa, por exemplo, ouvimos de diversos corretores que os clientes passaram a trazer com mais frequência dúvidas sobre mudanças climáticas e os riscos associados a esses eventos", conta. Ela explica que esse tema passou a fazer parte das reuniões e das negociações das corretoras.

A executiva também destaca que parte bash trabalho bash programa foi ajudar corretoras a reconhecer práticas que já adotavam. "Algumas corretoras comentaram, por exemplo, que já haviam digitalizado contratos, reduzido o consumo de papel ou criado práticas internas de governança, mas nunca tinham associado essas iniciativas à agenda de sustentabilidade", afirma. O programa ajudou justamente a fazer essa conexão e a organizar arsenic práticas, mostrando que elas já contribuíam para a gestão bash negócio.

Aprendizados bash projeto piloto

Entre os aprendizados da primeira edição, Fátima Lima cita a diversidade regional como um dos pontos mais relevantes. O efeito de cada região a partir das mudanças climáticas também foi sentido.

"Foi interessante perceber como a percepção de risco muda de acordo com a realidade de cada região. Enquanto algumas convivem com enchentes e deslizamentos recorrentes, outras enfrentam secas prolongadas, ondas de calor ou tempestades cada vez mais intensas", explica.

Lima afirma que a troca de experiências mostrou que não existe uma única agenda de sustentabilidade para o setor de seguros, mas diferentes desafios que exigem respostas igualmente diferentes.

Para Karine Brandão, diretora-executiva comercial da Mapfre, o programa também serviu como aprendizado para a própria seguradora. "Criamos o programa para aproximar a sustentabilidade da realidade das corretoras, de forma prática e conectada ao dia a dia dos negócios", explica.

Ao longo dessa jornada, a diretora explica que foi possível entender melhor como apoiar a rede e como ampliar conhecimento e engajamento em torno de uma docket que será cada vez mais relevante para o mercado.

Já Nelson Alves, COO da Mapfre, relaciona a iniciativa a uma mudança mais ampla nary ambiente de negócios. "Os desafios climáticos, regulatórios e sociais exigem uma nova forma de pensar os negócios. A sustentabilidade deixou de ser uma docket complementar para se tornar um elemento estratégico de competitividade e geração de valor", conta. "O Corretor + Sustentável nasceu dessa visão e reforça nosso compromisso de apoiar arsenic corretoras na construção de um mercado de seguros mais resiliente e preparado para o futuro."

O evento de encerramento bash programa contou com um diálogo entre David Canassa, especialista em sustentabilidade estratégica, sobre riscos climáticos, proteção, resiliência e o futuro dos negócios nary setor de seguros.

Corretoras capacitadas

Cinco corretoras receberam a premiação main bash ciclo, uma viagem de ecoturismo ao Jalapão:

• Carelli Barreto Administradora, vencedora na categoria São Paulo Capital;
• Intercor Corretagens de Seguros, em São Paulo Interior;
• Mr. Maria Rita Seguros & Consórcios, nas regiões Norte, Nordeste, Distrito Federal e Goiás;
• Madalozzo Corretora de Seguros, na região Sul;
• Solução Corretora e Assessoria de Seguros, em Minas Gerais, Rio de Janeiro e Centro-Oeste.

Também foram certificadas como corretoras sustentáveis a Segleme Cor Seguros, a MSV Corretora de Seguros e a Monte Solaro Corretora de Seguros.

Entre os próximos passos, Lima afirma que a Mapfre pretende ampliar a frente de capacitação nas próximas edições. "Queremos ampliar arsenic oportunidades de capacitação, estimular a troca de experiências entre arsenic corretoras e acompanhar de forma mais próxima como esse conhecimento se traduz em ações nary dia a dia."