Brasil no topo: como Universal Resort pretende encantar consumidor

"Precisamos ser didáticos e, ao mesmo tempo, surpreendentes. Existe um esforço educacional importante, que passa por explicar que somos um destino completo, e também um trabalho de encantamento para quem já é fã", diz Juliana Pisani, diretora sênior de marketing da Universal Destinations and Experiences para a América Latina (nome adotado pela companhia em 2023).

Pisani conversou com a reportagem de UOL Mídia e Marketing sobre a construção dessa nova narrativa, o papel do Brasil na estratégia, os desafios de comunicação para públicos tão diversos e, claro, sobre Copa do Mundo —o Mundial acontece nos meses de junho e julho, nos Estados Unidos, México e Canadá. Confira:

O que motivou esse novo posicionamento da Universal, mais focado em experiência?

Juliana Pisani, diretora sênior de marketing para América Latina da Universal Destinations & Experiences Imagem: Divulgação

Já estávamos atravessando uma transformação há algum tempo, que agora ficou muito mais evidente para o público. Isso passou pelo nome da empresa, pela abertura de um parque novo (o Epic Universe), algo que não acontecia em Orlando há mais de 25 anos, e também pela inauguração de três novos hotéis.

Agora, passamos a nos posicionar como um destino completo de férias, com quatro parques, 11 hotéis e um centro de entretenimento e gastronomia. Isso mudou a forma como a gente comunica: não é mais uma visita rápida. Temos conteúdo completo para uma semana de viagem.