Celular não sai áudio? Veja causas e como resolver o problema

O TechTudo listou os principais motivos que resultam em um celular sem áudio, além de soluções para resolver o problema sem a necessidade de recorrer à assistência técnica. Confira, a seguir, os principais tópicos abordados ao longo do texto.

A primeira coisa a verificar é se o volume do celular está muito baixo ou completamente silenciado. Isto pode ocorrer acidentalmente, ao pressionar os botões laterais ou mudar o perfil de som do dispositivo. Além disso, vale lembrar que smartphones têm volumes diferentes para chamadas, notificações e mídia, o que pode confundir o usuário.

Para corrigir, pressione o botão de volume enquanto o som está em reprodução — isso faz com que o celular ajuste o nível correto automaticamente. Também é possível acessar as configurações de áudio e mover todos os controles deslizantes para o nível desejado. Se nada funcionar, reinicie o aparelho e tente novamente com outro aplicativo de som.

O modo “Não Perturbe” é útil para bloquear notificações e evitar interrupções, mas ele também pode silenciar áudios, dependendo da configuração. Muitas vezes, o usuário ativa esta função e esquece de desativá-la, acreditando haver um problema no alto-falante ou no sistema do celular.

A solução é simples: no iPhone, deslize a tela de cima para baixo para abrir a Central de Controle e toque no ícone correspondente para desativar o modo. Caso o áudio continue mudo, verifique, nas configurações, se a opção também está ajustada para silenciar mídias. Em celulares Android, deslize a tela de cima para baixo duas vezes para abrir os atalhos e toque no ícone de “Não Perturbe” para desativar o modo. Caso continue sem som, acesse as configurações e verifique se a opção está configurada para bloquear sons de mídia ou somente notificações, assim como no iPhone.

Outro possível causador da falta de som é o Bluetooth, já que o celular pode estar conectado a um fone de ouvido ou a uma caixa de som esquecida por perto. Quando isso acontece, todo o áudio é direcionado para o dispositivo externo, fazendo com que as saídas de áudio fiquem silenciadas. Os casos mais comuns ocorrem com fones sem fio deixados conectados mesmo após o uso ou quando a conexão não é interrompida devido a cases descarregadas.

Para resolver, desligue o Bluetooth nas configurações rápidas ou acesse o menu de conexões e desconecte manualmente os dispositivos pareados. Outra dica é ativar o modo avião e depois desativá-lo para forçar a reconexão do som diretamente nos alto-falantes do celular. Sempre que possível, apague conexões antigas para evitar confusões futuras.

Com o tempo, é natural que sujeira, poeira ou até fiapos se acumulem nas saídas de som do celular. Isso pode bloquear ou abafar o som emitido pelo alto-falante, dando a impressão de falha técnica. Capinhas mal ajustadas ou protetores de tela mal cortados também podem interferir na saída de áudio.

A dica é limpar cuidadosamente a área do alto-falante com um pincel macio ou usar ar comprimido para remover partículas. Existem casos em que há uma diminuição do volume do aparelho devido à entrada de águas nos alto-falantes. Neste cenário, o usuário pode usar uma frequência sonora, encontrada no YouTube ou em plataformas de streaming para desobstruir os falantes. Vale ressaltar que, em modelos com bateria removível, o ideal é desligar o celular antes da limpeza. Caso o som melhore após este processo, o problema estava apenas na obstrução física.

Alguns aplicativos têm controles de áudio independentes do volume principal do celular. Isso significa que, mesmo com o volume alto no sistema, o som pode estar desativado no próprio app — como ocorre no Facebook, por exemplo. O erro também pode vir de falhas na execução de arquivos de áudio ou vídeo.

Para corrigir, acesse as configurações internas do aplicativo e veja se há uma opção de som ativa. Em casos mais extremos, desinstale e reinstale o app para eliminar possíveis bugs. Se o problema persistir somente naquele programa, experimente utilizar outro aplicativo similar para verificar se o erro é do conteúdo ou do aplicativo em si.

Atualizações pendentes ou falhas no sistema operacional podem prejudicar o funcionamento do áudio. Bugs temporários causados por instalações incompletas ou conflitos entre aplicativos também estão entre os responsáveis por silenciar o celular repentinamente.

A melhor maneira de prevenir isso é manter o sistema sempre atualizado. Assim, verifique se há novas versões do Android ou iOS disponíveis e as instale. Se o erro persistir, reinicie o celular e tente usar o modo de segurança para excluir a possibilidade de interferência de apps de terceiros. Em último caso, um reset de fábrica pode restaurar as configurações de áudio originais.

Se todas as soluções acima falharem, o problema pode estar no hardware do aparelho. Quedas, entrada de água ou desgaste dos componentes internos podem danificar o alto-falante. Nestes casos, o celular pode continuar funcionando normalmente, mas sem emitir som.

A recomendação é procurar a assistência técnica autorizada da marca. Se o smartphone estiver na garantia, o conserto pode ser gratuito. Enquanto isso, é possível testar o áudio com fones de ouvido ou caixas externas para confirmar se apenas o alto-falante interno foi afetado. Evite tentar consertar o celular por conta própria para não piorar o dano.

Não há motivos para entrar em pânico se o celular estiver mudo. Como visto anteriormente, muitas vezes a causa do problema é simples e pode ser resolvida em poucos minutos. Com os ajustes certos, o som deve voltar ao normal, sem precisar sair de casa ou gastar com reparos.