Celular Xiaomi é bom? Tudo que você precisa saber antes de comprar um

Entretanto, devido ao valor competitivo de seus aparelhos, é comum encontrá-los no mercado cinza — quando o produto é importado por canais não oficiais, sem garantia da fabricante no país. Por isso, o TechTudo preparou este guia com tudo o que você precisa saber sobre os celulares da Xiaomi antes de comprar um. Confira a seguir.

Neste guia, você vai conferir informações relevantes sobre a Xiaomi, fabricante chinesa que ganhou destaque no Brasil nos últimos anos. Veja, no índice a seguir, todos os assuntos que serão abordados ao longo desta matéria.

A Xiaomi é uma fabricante de eletrônicos fundada em 2010, em Pequim, na China, e que rapidamente ganhou notoriedade por adotar estratégias marcantes. Elas giram em torno de preços competitivos com margens de lucro reduzidas, investimento em tecnologia de ponta mesmo em celulares de entrada, design sofisticado inspirado em aparelhos topo de linha e construção de uma base de fãs engajados — os chamados "Mi Fans" — que formam comunidades e grupos em redes sociais, oferecendo sugestões e retornos sobre melhorias nos dispositivos.

Além dos smartphones, a marca tem um portfólio variado que inclui fones de ouvido, TVs, smartwatches, itens para casa inteligente, câmeras e até carros. No Brasil, a Xiaomi chegou pela primeira vez em 2015, mas, devido às tarifas e à complexa logística local, optou por sair do mercado nacional. No entanto, em 2019, firmou uma parceria com a DL Eletrônicos, responsável pelos trâmites de importação, e retornou ao país com um portfólio amplo de celulares básicos, intermediários e premium.

Para reforçar sua imagem como uma empresa confiável, a Xiaomi investiu na abertura de lojas físicas em várias regiões do Brasil e ampliou sua atuação no e-commerce, oferecendo garantia e suporte ao consumidor. Com isso, conseguiu formar uma sólida base de fãs brasileiros e, apostando em aparelhos com bom custo-benefício e na estratégia de que "menos é mais", passou a competir, rapidamente, em volume de vendas com marcas tradicionais como Motorola e Samsung.

Os celulares Redmi são os modelos de nível básico da fabricante pensados para atender tarefas simples do dia a dia a custo reduzido. As linhas lançadas até o momento são: Redmi 9, 10, 11, 12, 13 e 14.

O Redmi Note são os celulares intermediários da marca, com especificações mais avançadas, como câmeras de melhor resolução, telas com qualidade superior e processadores melhores do que a linha básica. As séries já lançadas são Redmi Note 9, 10, 11, 12, 13 e 14.

O Poco, assim como a linha Redmi Note, tem bom custo-benefício, ou seja, ficha técnica potente a preço baixo. Porém, a diferença do modelo é o seu foco em desempenho, principalmente em jogos. Suas câmeras não são tão avançadas como o Redmi Note, porém, o processador, a memória RAM e a tela são satisfatórias para a performance em jogatinas. As linhas já lançadas são Poco F1, Poco X3, Poco F3, Poco X4, Poco F5, Poco X5, Poco F6 e Poco X6.

Esta é a linha mais avançada da Xiaomi, considerada sua topo de linha. Ela tem o processador mais moderno do mercado e uma tela de qualidade, além de um conjunto de câmeras avançado geralmente fabricado em parceria com a Leica. Até o momento, as linhas lançadas foram o Xiaomi 12, 13, 14 e 15.

A linha Mix da Xiaomi é a categoria de experimentação da chinesa, onde ela investe em inovação e aparelho futuristas para os entusiastas de tecnologia — nesta categoria, é comportado os celulares dobráveis da marca, por exemplo. Até o momento, foram lançados os aparelhos Mi Mix, Mi Mix 2, Mi Mix 3, Mi Mix Alpha, Mi Mix Fold, Mi Mix Fold 2 e Mi Mix Fold 3.

A MIUI é a antiga interface personalizada da Xiaomi, baseada no sistema Android. A principal diferença entre ela e o Android puro está na experiência oferecida: o puro tem uma interface mais simples, com menos aplicativos pré-instalados, sistema mais leve, fluido e com recursos mais limitados. Já a MIUI aposta em uma abordagem oposta, com diversas opções de personalização, apps pré-instalados, funcionalidades extras e mais recursos nativos.

Já o HyperOS, embora aparente ser um sistema operacional próprio, também é baseado no Android — neste caso, o Android 14. Ele foi criado como uma evolução da MIUI e traz diversas mudanças que podem agradar os usuários, como melhorias de interface, desempenho e integração.

O HyperOS estreou oficialmente em 2023, com o lançamento da linha Xiaomi 14. Um dos seus grandes diferenciais é o foco na integração entre os dispositivos da marca — como smartwatches, tablets e TVs —, além de incluir diversos recursos baseados em Inteligência Artificial. Como é uma novidade recente, a nova interface está sendo distribuída gradualmente para os celulares da Xiaomi, mas os modelos mais novos já saem de fábrica com o HyperOS instalado.

A política de atualizações da Xiaomi varia conforme a linha do aparelho. Os modelos da linha Redmi, mais básicos, costumam receber de uma a duas atualizações do Android e até três anos de pacotes de segurança. Já as linhas Redmi Note e Poco, consideradas intermediárias premium, recebem de duas a três atualizações do Android e entre três a quatro anos de atualizações de segurança. Por fim, os aparelhos topo de linha da marca, como o Xiaomi 14, tem uma política mais duradoura: de três a quatro atualizações do Android e de quatro a cinco anos de atualizações de segurança.

A fabricante chinesa Xiaomi já é bastante conhecida no Brasil e conquistou espaço principalmente pelo seu catálogo de celulares com bom custo-benefício — ou seja, smartphones que oferecem bom desempenho por preços acessíveis, além de uma ampla variedade de modelos para diferentes faixas de preço. No Reclame Aqui, principal plataforma de queixas do país, a empresa não tem um perfil oficial para responder os clientes insatisfeitos. Ainda assim, é possível encontrar relatos de problemas como bateria estufada, falhas após a compra, travamentos e defeitos surgidos após atualizações de sistema.

Por outro lado, nas redes sociais, especialmente no X (antigo Twitter), muitos usuários compartilham experiências positivas. A usuária @ame_wricke, por exemplo, escreveu: “Julguei a Xiaomi antes de ter um celular da Xiaomi. QUE CELULAR ÓTIMO!”. Outro usuário relatou: “Sou entregador de app e uso um Xiaomi há 5 anos! Já caiu da moto, tomou chuva, moro numa cidade onde faz 45 °C e, mesmo assim, ele não trava. Tem uma interface agradável! Já tive iPhone, e a única coisa que ele oferece de melhor é a câmera. Como não sou fotógrafo, o iPhone fica para trás.” Desta forma, é possível perceber que as experiências variam de pessoa para pessoa. Por isso, se estiver pensando em investir em um celular da Xiaomi, o ideal é pesquisar e escolher o modelo que melhor atenda às suas necessidades.

Existem diferentes maneiras de comprar um celular da Xiaomi de forma oficial no Brasil. A forma mais simples é por meio do site da marca no país (https://www.mibrasil.com.br). Lá, estão disponíveis todos os smartphones e demais eletrônicos lançados oficialmente, com garantia de 12 meses e suporte técnico nacional. Também é possível realizar a compra em uma das lojas físicas autorizadas da Xiaomi, espalhadas por várias cidades do país, como São Paulo e Rio de Janeiro.

Outra alternativa, embora não oficial, é importar o aparelho por meio de sites como AliExpress, Banggood e GearBest. Neste caso, é fundamental estar ciente de que os produtos não são homologados pela Anatel, o que pode impactar o uso de certos recursos e a garantia. Além disso, podem ser cobradas taxas de importação e é importante verificar se o modelo é uma versão global, compatível com o idioma português e as redes móveis brasileiras.

A homologação é um processo obrigatório realizado pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) para garantir que os aparelhos de telecomunicações comercializados no Brasil sigam os padrões técnicos exigidos e sejam compatíveis com as redes nacionais. Durante esse processo, são realizados testes que verificam a compatibilidade com as redes 3G, 4G e 5G, além da emissão de radiação, a segurança elétrica e a qualidade geral de funcionamento do dispositivo.

Ter um celular homologado é essencial para o consumidor, pois traz maior segurança no uso do aparelho e compatibilidade com as redes móveis do país. Além disso, somente produtos homologados tem garantia oficial e acesso à assistência técnica autorizada em todo o território nacional. Vale lembrar que celulares não homologados podem ser retidos pela Receita Federal no momento da importação. Para saber se um aparelho é homologado pela Anatel, o TechTudo tem um tutorial ensinado o passo a passo da consulta.

O mercado cinza se refere à compra de celulares e outros produtos eletrônicos importados por empresas ou pessoas físicas que os revendem no Brasil sem a autorização oficial da fabricante. Estes dispositivos, em geral, são originais, mas não são considerados oficiais por não passarem pelos trâmites de homologação e distribuição autorizada no país.

Entre as possíveis vantagens desta prática estão o preço mais baixo — já que não há impostos embutidos — e o acesso a modelos que não foram lançados oficialmente no Brasil, como o Xiaomi Mi Mix Fold ou o Xiaomi CIVI 3. Por outro lado, também existem desvantagens, como a ausência de garantia e assistência técnica no país, e possíveis incompatibilidades com redes móveis locais.

É importante tomar alguns cuidados ao comprar um celular da Xiaomi para garantir uma aquisição segura. Primeiro, pesquise bem sobre o modelo desejado para se certificar de que ele atende às suas necessidades. Dê preferência ao site oficial da Xiaomi no Brasil ou a sites confiáveis com boa reputação no mercado.

Caso opte por comprar em marketplaces, verifique as avaliações de outros compradores e a reputação do vendedor. Na hora da compra, fique atento a grandes diferenças de preço. Se o valor do celular estiver muito abaixo do estipulado em outras lojas, desconfie, pois isso pode indicar um golpe. Por fim, utilize o site da Anatel para verificar se o aparelho é homologado e, portanto, autorizado para uso no Brasil.