ChatGPT, LuzIA e mais: essas IAs serão proibidas no WhatsApp; entenda

A Meta proibiu o uso de inteligências artificiais de uso geral no WhatsApp Business sob a justificativa de preservar a funcionalidade original da plataforma, que é promover a interação entre empresas e consumidores. Em comunicado oficial, a big tech californiana afirmou que deseja evitar que o WhatsApp se transforme em um canal para assistentes virtuais fora do escopo comercial — como as IAs que respondem a qualquer tipo de demanda dos usuários.

Há também um componente corporativista nessa decisão da Meta. Ao proibir que outras IAs operem dentro do WhatsApp, a empresa fortalece sua própria inteligência artificial, a Meta AI. Com isso, garante maior controle sobre os conteúdos processados na plataforma.

Um dos assistentes virtuais mais populares, o ChatGPT foi integrado ao WhatsApp em dezembro de 2024. Dentro do mensageiro, os usuários podiam acessar a IA para tirar dúvidas, obter informações ou conversar sobre qualquer assunto.

Introduzido no WhatsApp entre o final de abril e o início de maio de 2025, o Perplexity AI permitia aos usuários realizar buscas e obter respostas mais contextualizadas sobre diversos temas, com base em fontes confiáveis da internet.

A assistente virtual LuzIA podia assumir diferentes personalidades, como Professora e Amiga, e foi uma das primeiras IAs integradas ao WhatsApp, chegando a mais de 50 milhões de usuários. Ela permitia criar resumos de textos, resolver questões de matemática em vários níveis e atender demandas de diferentes disciplinas, além de possibilitar conversas sobre diversos assuntos.

Integrada ao WhatsApp em 2023, a PI se destacava por ser uma IA voltada para conversas motivacionais — além, é claro, de oferecer respostas sobre qualquer outro tema solicitado pelo usuário.

A Zapia é uma inteligência artificial que funciona como um hub para outros bots, permitindo que o usuário interaja com várias IAs em um único ambiente de forma prática e integrada.

O Microsoft Copilot chegou ao WhatsApp em outubro de 2024. Assim como o ChatGPT, a assistente virtual é multifuncional, o que permite ao usuário realizar tarefas como editar textos, organizar eventos e muito mais.

O Shmooz é uma inteligência artificial que combina funcionalidades comerciais e de uso geral em um único serviço. Por exemplo, ele pode atender clientes de uma loja virtual, responder dúvidas sobre produtos, enviar notificações de promoções e, ao mesmo tempo, oferecer informações gerais, criar imagens ou interagir de forma mais aberta com os usuários.

Por misturar esses dois tipos de uso, o Shmooz não se enquadra nas novas regras da Meta para o WhatsApp Business, que agora exigem que apenas bots voltados exclusivamente ao comércio possam operar na plataforma.

AI Pal é um assistente virtual com foco em companhia e entretenimento. Ele simula conversas amigáveis, ajuda com curiosidades e até participa de jogos interativos. Por ser voltado para interação pessoal e não comercial, será removido do WhatsApp Business.

Segundo a Meta, as IAs deixarão de funcionar no WhatsApp a partir de 15 de janeiro de 2026. Apenas a Meta AI, a inteligência artificial da própria empresa, continuará operando no WhatsApp Business.

Nem todos os chatbots serão afetados. Os de uso geral — como Copilot, ChatGPT e outros que permitem conversas sobre qualquer assunto — serão proibidos. Já os especializados, voltados a funções específicas como atendimento ao cliente ou suporte técnico, continuarão autorizados no WhatsApp Business.