Com cheque de R$ 10 mi, HostGator muda rota para crescer com IA

Conhecida mundialmente pelo serviço de hospedagem de sites, a HostGator iniciou um reposicionamento estratégico diante da ascensão da inteligência artificial (IA). A operação latino-americana, liderada a partir do Brasil, já implantou agentes inteligentes que reduziram em 30% o volume de atendimentos humanos e planeja investir R$ 10 milhões até o final do ano em produto, engenharia e marketing para acelerar a transformação.

"Queremos dar poder ao pequeno e médio empreendedor para que ele possa competir em igualdade com empresas maiores. A IA é uma forma de reduzir barreiras, democratizar a tecnologia e ajudar quem não tem conhecimento técnico a criar sites, gerir campanhas ou automatizar tarefas do dia a dia", afirma Ricardo Melo, vice-presidente de Growth & Produtos da HostGator LatAm, em entrevista exclusiva ao Economia Real.

O movimento marca a transição de provedora de hospedagem para um ecossistema de soluções digitais. A empresa já oferece agentes inteligentes capazes de criar conteúdos, sugerir campanhas de mídia paga e apoiar no atendimento ao cliente. A proposta é tornar a experiência mais acessível, rápida e personalizada.

Segundo Melo, a ideia é ampliar o papel da empresa. "Se antes o cliente vinha até nós apenas para hospedar um site, agora ele pode contar com uma plataforma que ajuda a atrair visitantes, converter leads e até gerenciar a presença digital completa. Nosso papel passa a ser de parceiro estratégico para o crescimento do negócio", explica.

Os impactos já aparecem nos indicadores. Com os novos recursos, a HostGator reduziu o tempo médio de resolução de problemas e aumentou a satisfação dos usuários. A integração de IA no atendimento liberou equipes humanas para lidar com questões mais complexas, o que aumenta a eficiência dos colaboradores.

Além do suporte, a companhia testa ferramentas de marketing digital com inteligência artificial, capazes de otimizar campanhas e melhorar a assertividade de anúncios. O objetivo é que pequenos empreendedores consigam promover seus negócios sem a necessidade de dominar plataformas complexas de mídia paga.

Acreditamos que os próximos anos serão marcados por uma forte transformação na forma como pequenas empresas usam tecnologia. O que antes era visto como caro e inacessível, agora pode ser oferecido como serviço simples, intuitivo e escalável", completa o executivo.

diVULGAÇÃO

Planos e desafios da nova fase

Para sustentar o novo posicionamento, a HostGator prevê investir R$ 10 milhões até o fim de 2025 em três áreas principais: produto, engenharia e marketing. O valor será destinado tanto ao desenvolvimento de novos agentes inteligentes quanto à expansão da equipe dedicada a soluções digitais.

O desafio, segundo Melo, é equilibrar inovação com simplicidade. "IA não pode ser só uma buzzword. Ela precisa resolver problemas reais, economizar tempo e gerar resultados. Se o cliente não sentir isso na prática, a tecnologia perde o sentido", afirma.

Assim, a companhia enxerga o país como laboratório estratégico para criação e escalabilidade de novos produtos. O plano é que a operação brasileira lidere a transformação da marca em toda a América Latina, ao posicionar o mercado local como hub de inteligência artificial dentro do grupo.

"Temos a oportunidade de transformar o Brasil em referência global para a HostGator. A visão é clara: deixar de ser apenas uma empresa de hospedagem para nos tornar o ecossistema digital que ajuda qualquer negócio a prosperar online", conclui Melo.