Com digitalização, CVC venderá pacotes em plataformas de busca na web

Integração dos canais físicos e digitais. Na entrevista, Mader disse que a companhia implantou o "figital", que é a omnicanalidade. "Nós integramos as lojas físicas com o ambiente digital. Isso foi feito nesses dois anos e sete meses. Essa tecnologia começou a ser criada durante a pandemia e foi executada pelo Fábio Godinho [ex-presidente da CVC Corp] nesses dois anos e sete meses", afirma. Ele diz que o cliente pode iniciar a compra no site e finalizar na loja, ou vice-versa.

Lojas em cidades menores. Na entrevista, Mader diz que, antes da pandemia, as lojas só eram abertas em cidades acima de 100 mil habitantes. "O figital permitiu abrir lojas em cidades com 20 mil habitantes. Por quê? Porque a loja não atende somente aquela cidade; ela atende o raio de até 100 km ao redor. Então, hoje fez com que a gente pudesse continuar, sim, crescendo lojas para o interior do Brasil", declara.

CVC Corp é a maior operadora de viagens da América Latina. Tem cerca de 1.600 lojas franqueadas e 14 mil agências parceiras. Nove empresas fazem parte do grupo: CVC Viagens, Experimento Intercâmbio, Rexturadvance, ?Visual Turismo, Conectaas, Almundo, Ola e Biblos (estas três últimas na Argentina).