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Como tirar mensagem automática do WhatsApp? Conta comercial e Business

As mensagens automáticas são um recurso exclusivo do WhatsApp Business e foram desenvolvidas para facilitar o atendimento em perfis empresariais. Com elas, é possível configurar saudações para novos contatos, programar respostas de ausência fora do horário de funcionamento e criar respostas rápidas para conversas frequentes. Essas ferramentas ajudam a manter a comunicação mais organizada e garantem que o cliente receba uma resposta imediata, mesmo quando não há ninguém disponível para responder na hora. No entanto, a função não está presente no aplicativo tradicional, mesmo que ele esteja configurado como conta comercial — essa versão serve somente para identificar perfis de empresas, mas não adiciona recursos extras ao mensageiro.

Desse modo, apenas usuários do WhatsApp Business podem ativar ou remover mensagens automáticas, enquanto na versão comercial somente as conversas manuais são possíveis. Nas linhas a seguir, saiba mais sobre a limitação das contas comerciais e confira o passo a passo para ativar ou desativar a automação de mensagens na versão Business, usando dispositivos Android e iPhone (iOS). Entenda, também, porque o WhatsApp Web não permite a realização desse tipo de configuração avançada.

Como adicionar ou tirar mensagem automática do WhatsApp? (Conta comercial)

A conta comercial do WhatsApp tem o objetivo de identificar perfis voltados para empresas, mas ela não adiciona recursos extras ao aplicativo tradicional. Isso significa que funções como as mensagens automáticas não estão disponíveis nessa modalidade. Tais recursos existem exclusivamente no WhatsApp Business, um aplicativo separado e desenvolvido justamente para a gestão profissional de chats, com ferramentas adicionais de comunicação e organização. Por isso, quem utiliza somente a conta comercial no app comum não consegue ativar ou desativar automações.

Como tirar mensagem automática do WhatsApp Business ?

Passo 1. No Android, acesse o WhatsApp Business e toque em “Ferramentas”, na parte inferior da tela. Depois, selecione “Mensagem de saudação” (ou de ausência, se preferir);

Passo 2. Desative a chave ao lado de “Mensagem de saudação”.

Passo 1. No WhatsApp Business para iPhone (iOS), toque em “Configurações”, na parte inferior direita da tela. Depois, selecione “Ferramentas comerciais”;

Passo 2. Acesse “Mensagem de saudação” (ou ”Mensagem de ausência”) e desative a chave ao lado da opção.

Como tirar mensagem automática do WhatsApp Web?

O WhatsApp Web funciona somente como uma extensão do aplicativo para celulares e, por isso, apresenta algumas limitações; entre elas, está a impossibilidade de gerenciar mensagens automáticas. Assim, na versão para PC do mensageiro, o usuário somente pode responder e visualizar conversas, mas não encontra opções de configurações avançadas. Essa limitação ocorre porque a versão para navegador não foi desenvolvida para oferecer funções administrativas e de personalização, servindo mais como um apoio prático para digitar e gerenciar conversas em telas maiores. Desse modo, quem deseja alterar as configurações de mensagens automáticas precisa recorrer diretamente ao aplicativo WhatsApp Business, instalado no smartphone.

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