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4 meses atrás
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A versão on-line do WhatsApp começou a apresentar falhas no início desta semana e de acordo com o site Downdetector, sistema que acompanha o status de funcionamento de serviços digitais, usuários continuam enfrentando instabilidade para fazer login na plataforma. No Google Trends, buscar por "whatsapp web entrar" e "whatsapp web abrir" estão com aumento repentino nos últimos dias. Confira detalhes sobre erro.
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WhatsApp Web fora do ar? Usuários reclamam que site não carrega — Foto: Arte: TechTudo Prejuízo para os negócios
No Brasil, muitos empreendedores utilizam o WhatsApp como ferramenta de trabalho e principal meio de comunicação com clientes e parceiros. A instabilidade recorrente ameaça a viabilidade do serviço prestado em diversas áreas comerciais. O empresário Willian Cruz nos procurou para reportar que está sendo um dos afetados. Em mensagem enviada para a Editora de Softwares, Cecile Mendonça, ele destaca, ainda, o desafio para encontrar soluções com o suporte do app
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Empreendedores enfrentam dificuldades por causa de falha recorrente no WhatsApp Web — Foto: Reprodução/Cecile Mendonça Willian ainda explica que as informações disponíveis no FAQ, sigla em inglês para "perguntas frequentes", publicadas pelo WhatsApp são insuficientes para corrigir o problema e nenhum atendimento de suporte realizado por humanos foi oferecido até o momento.
O TechTudo procurou a assessoria de imprensa responsável pelo mensageiro para entender o que está acontecendo e se já há uma possível solução, mas ainda não obteve respostas.
Além da dificuldade de acesso, 28% dos usuários também reportaram falhas no envio de mensagens no WhatsApp Web e no aplicativo segundo o Downdetector. Os principais problemas envolvem:
- Envio de mensagens
- Conexão com o servidor
- Acesso ao site do WhatsApp
- Recebimento de mensagens
- Carregamento de conversas
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Tela de acesso ao WhatsApp Web — Foto: Sandra Mastrogiacomo/TechTudo O que fazer quando o WhatsApp cai?
Os usuários podem testar as seguintes ações para entender uma instabilidade com o WhatsApp e solucioná-la, caso seja um problema pontual:
- Verifique sites como Downdetector para confirmar se é um problema generalizado
- Teste sua conexão de internet em outros aplicativos
- Reinicie o aplicativo
- Aguarde a normalização dos serviços pela Meta
- Use plataformas alternativas de comunicação temporariamente
🎥Veja também: como fazer PIX no WhatsApp e evitar calotes!
Como fazer Pix no Whatsapp — e evitar calotes!
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