GetYourGuide é confiável? Tudo sobre o app para viagens

Criado em 2009, o GetYourGuide oferece um catálogo extenso de experiências em destinos ao redor do mundo, permitindo que viajantes encontrem e agendem passeios, ingressos para atrações e atividades especiais em apenas alguns cliques. O app também mostra os dias de maior compra das atividades, permitindo ao usuário escolher se quer um dia mais tranquilo ou movimentado. Com filtros de pesquisa e avaliações de outros viajantes, o usuário pode facilmente encontrar e comparar as melhores opções. Após selecionar a atividade desejada, ele pode fazer a reserva e o pagamento diretamente na plataforma, recebendo a confirmação por e-mail.

O GetYourGuide oferece também contato direto para compra com guias, agências de turismo e operadoras de serviço. Cada atividade tem a própria política de cancelamento, deixando claro se é reembolsável ou não, e em muitos casos o ticket é válido por 1 dia inteiro, não tendo obrigatoriedade de horário e evitando fila de bilheteria. O app oferece a opção de compra no crédito ou débito, mas não tem suporte para o real. Por isso, brasileiros precisam de um cartão internacional para usar a plataforma.

Passo 1. Para começar, baixe o aplicativo na App Store ou Google Play Store. Depois, entre no app e faça login na plataforma;

Passo 2. Em seguida, configure a moeda e o idioma no aplicativo. Para um brasileiro comprar uma experiência, é necessário ter um cartão internacional;

Passo 3. Clique no item de pesquisa, localizado na aba inferior, e digite o local da viagem. Na busca, o usuário pode escolher entre passeios na cidade ou atividades específicas;

Passo 4. Selecione a data da viagem e a quantidade de pessoas que estarão na atividade, entre adultos e crianças (menores de 18 anos);

Passo 5. Ao selecionar o local da viagem, a página de atividades recomendadas será exibida. Escolha a preferida e verifique a disponibilidade antes de confirmar a compra;

Passo 6. Após confirmar os dados, clique em “Reserve agora” para efetuar o pagamento e a compra da experiência. Caso deseje procurar por outras atividades, aperte em “Adicionar ao carrinho”;

Passo 7. Para finalizar, insira os dados pessoais para efetuar o pagamento. A plataforma oferece a opção de cartão de crédito, débito e PayPal. Após o pagamento, a compra será reservada, basta chegar no dia no local marcado para utilizar o serviço.

A avaliação média do GetYourGuide nas lojas de aplicativos é sólida, refletindo uma boa reputação entre os usuários de Android e iOS. Na Google Play Store, o app tem uma classificação geral positiva, com muitos usuários destacando a facilidade de uso e a ampla gama de atividades oferecidas. Já na App Store é possível encontrar comentários que mencionam a interface intuitiva e a qualidade das experiências reservadas. No entanto, algumas críticas apontam problemas ocasionais com a disponibilidade de atividades e questões de suporte.

Vale destacar, contudo, que o GetYourGuide mantém uma reputação ruim no site Reclame Aqui. Na plataforma, usuários apontam a dificuldade do app em trazer resolução aos eventuais problemas. Além disso, a plataforma não costuma responder às reclamações sobre problemas com reservas e reembolsos. Ao todo, menos de 50% dos comentários tiveram retorno por parte da companhia, que recebe uma classificação "não recomendada".

Desse modo, como qualquer outro site de viagens, é importante ter em mente que problemas podem acontecer a qualquer momento. O GetYourGuide pode ser considerado seguro, já que as compras realizadas no app são oficiais, e podem ajudar usuários em viagens internacionais. Contudo, a falha na comunicação da empresa em caso de problemas é um sinal de alerta.

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