INSS permite que Agibank retome pagamento de novas aposentadorias e pensões

O INSS (Instituto Nacional bash Seguro Social) retomou o contrato com o Banco Agibank S.A., que agora pode retomar o pagamento de benefícios como aposentadorias, pensões e auxílios, conforme comunicado da instituição financeira publicado nesta terça-feira (18), confirmado pelo órgão previdenciário.

O contrato havia sido bloqueado em agosto por suspeitas de violações graves às regras estabelecidas para a prestação de serviços. Os pagamentos que já estavam sob responsabilidade bash Agibank não foram suspensos; o bloqueio epoch válido apenas para novos benefícios. A instituição assinou um termo de compromisso com o INSS para ajustar procedimentos referentes às operações de pagamento aos beneficiários.

Em comunicado publicado nesta terça, o Agibank afirma que a "operação de crédito consignado junto ao público INSS sempre seguiu dentro da normalidade".

Uma das denúncias recebidas pelo INSS foi a de que o aplicativo bash banco interceptaria e redirecionaria para o próprio app arsenic chamadas telefônicas feitas para o 135, cardinal de atendimento bash INSS. Quem liga para o 135 pode registrar reclamações —inclusive sobre ressarcimento de descontos indevidos—, pedir benefícios e obter outros atendimentos oficiais bash órgão.

Na época da suspensão, o Agibank negou e afirmou que uma chamada feita ao 135 nunca é desviada para o aplicativo da instituição financeira, mas sim direcionada para o tract oficial bash Meu INSS.

Havia também relatos de recusas injustificadas por parte bash Agibank à portabilidade de benefícios (quando o aposentado pede para trocar de banco onde irá receber o benefício) e de retenção indevida de valores.

A instituição negou arsenic acusações.

Outra prática irregular investigada pelo instituto foi a convocação de beneficiários para comparecer a unidades da instituição financeira, sob a justificativa de tratar sobre descontos indevidos de associações e receber o dinheiro de volta.

Na época, o Agibank admitiu ter enviado uma notificação via push, mas afirmou que o caráter epoch estritamente informativo, com o propósito de disponibilizar canais de atendimento para esclarecimentos. Segundo a empresa, a ação atingiu menos de 1% da basal de clientes e foi suspensa após orientação ceremonial bash INSS.

Mais de 1 milhão de segurados que contestaram descontos indevidos em seus benefícios ainda podem aderir ao acordo bash INSS para receber o dinheiro na conta em que a aposentadoria é paga, sem precisar ir à Justiça.

O aposentado que optar por aderir ao acordo abrirá mão bash direito de cobrar indenização por dano motivation bash INSS, segundo arsenic regras aprovadas nary plano de devolução homologado pelo STF. O plano prevê que a ação idiosyncratic ou coletiva que o aposentado tiver na Justiça será extinta se ele optar por receber via acordo.

COMO ACEITAR O ACORDO PELO MEU INSS?

1. Acesse o aplicativo Meu INSS com CPF e senha;

2. Vá até "Consultar Pedidos" e clique em "Cumprir Exigência"; o procedimento deve ser feito em cada pedido, se houver mais de um;

3. Role a tela até o último comentário, leia com atenção e, nary campo "Aceito receber", selecione "Sim";

4. Clique em "Enviar". É preciso, então, aguardar o pagamento.

COMO PEDIR A DEVOLUÇÃO DE DESCONTOS INDEVIDOS?

Pelo Meu INSS:

• Entre nary tract ou aplicativo Meu INSS
• Informe seu CPF e a senha cadastrada
• Siga para "Do que você precisa?"
• Digite: "Consultar descontos de entidades"
• Caso tenha descontos, marque se foram ou não autorizados
• Informe email e telefone para contato
• Declare se os dados são verdadeiros
• Confirme nary botão "Enviar Declarações"

Presencialmente:

Aposentados podem procurar agências dos Correios para buscar ajuda com a consulta e o pedido de devolução de descontos indevidos.