Loggi aposta em chatbot de IA para agilizar entregas na Black Friday

O novo chatbot consegue analisar, em tempo real, quem chega para pedir informação ou fazer uma cotação. Assim, ele separa automaticamente quais contatos têm mais chance de virar cliente e encaminha os mais promissores para o atendimento humano.

Com isso, o time comercial da Loggi ganha tempo para focar nas negociações mais complexas, enquanto a IA assume as primeiras etapas — aquelas que costumam ser repetitivas e levam mais tempo.

Segundo Diego Cançado, vice-presidente de Produto e Tecnologia da Loggi, a empresa espera aumentar a taxa de conversão em cerca de 20% e diminuir o esforço gasto com leads que não têm perfil. "Essa inovação reflete nosso compromisso contínuo com a excelência e ser referência em entregas com o acesso a soluções logísticas de ponta”, afirma.

A ferramenta estará disponível em múltiplos canais, incluindo o site da Loggi, o aplicativo e o WhatsApp — com atendimento automatizado 24 horas por dia. Além disso, o chatbot poderá ser acionado por campanhas click-to-WhatsApp, o que facilita o acesso de nano e microempreendedores ao serviço.

O sistema também oferece tutoriais e orientações para quem busca integrar seus negócios às plataformas digitais, tornando o processo mais acessível para quem está começando no e-commerce.