Mulher é hospitalizada após ver anúncio em geladeira Samsung; entenda

O caso ligou o alerta máximo para a intrusão dos anúncios publicitários nos eletrodomésticos, transformando o domicílio quase em uma "Times Square". Para entender melhor o que aconteceu, acompanhe a matéria, que será guiada pelos tópicos abaixo.

A crise começou quando Carol viu uma notificação na tela de LED de sua geladeira inteligente. Ela ligou para o irmão em estado de pânico, afirmando que "alguém estava tentando se comunicar com ela através da geladeira". Assustada, ela pediu um táxi e foi voluntariamente para o pronto-socorro. No hospital, os médicos trataram o relato como uma alucinação visual e auditiva, típica de quadros de esquizofrenia descompensada. Carol tem um histórico de episódios a cada dois anos. Por isso, a equipe optou por interná-la por dois dias e modificar sua medicação antipsicótica. A intervenção médica, neste caso, foi motivada por um evento real que foi mal interpretado devido ao contexto inusitado.

A peça publicitária da Apple TV+ continha elementos específicos que agravaram a situação. O anúncio usava um fundo amarelo brilhante e uma frase de desculpas direcionada a uma personagem chamada "Carol", protagonista da série "Pluribus". Para quem desconhecia o contexto da ficção, a mensagem parecia um recado direto e pessoal. O irmão da vítima descreveu a imagem como tendo um "fundo amarelo sinistro" e sendo "bem assustadora" à primeira vista.

A confirmação de que não se tratava de uma alucinação veio depois. O irmão navegava pelo Facebook quando encontrou a mesma propaganda. Ele enviou a foto para Carol, que confirmou ser exatamente a imagem exibida na geladeira. O anúncio, embora inofensivo para o público geral, tornou-se um gatilho severo devido à coincidência de nomes e ao local de exibição inesperado. Um espaço no qual, tradicionalmente, não se espera ver publicidade direcionada.

O episódio reacendeu o debate sobre a presença de anúncios em dispositivos de casa inteligente. A Samsung confirmou, em setembro deste ano, que começaria a exibir propagandas nas telas de suas geladeiras e, desde então, o tema ganhou força. No Reino Unido, por exemplo, a discussão passou a girar em torno das regras de publicidade e ética. Usuários lembraram que a Autoridade de Padrões de Publicidade (ASA) avalia o “local apropriado” para exibir anúncios e apontaram que uma mensagem que imita uma comunicação pessoal em um eletrodoméstico pode violar essas normas por confundir o consumidor.

Além das possíveis implicações para a saúde, o caso também destaca a sensação de invasão de privacidade. Quando telas instaladas dentro de casa começam a mostrar conteúdo não solicitado, a cozinha deixa de ser apenas um ambiente doméstico e passa a funcionar como um espaço de mídia, o que gerou incômodo entre muitos usuários. O relato não foi isolado: outros proprietários de geladeiras Samsung disseram ter visto o mesmo anúncio da série “Pluribus”. Como consequência, cresceram as críticas à dificuldade de localizar, nas configurações dos aparelhos, a opção para desativar esse tipo de conteúdo considerado invasivo.

Para evitar a exibição de propagandas na tela da geladeira, é possível ajustar as configurações do sistema diretamente no painel do Family Hub. Primeiro, abra o menu de Configurações (Settings) na tela inicial. Em seguida, acesse a opção Anúncios (Advertisements). Por fim, toque em Anúncios da tela de capa (Cover Screen Ads) e desligue a chave para interromper a exibição desse tipo de conteúdo.