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Não está conseguindo emitir Nota Fiscal hoje (5)? Entenda instabilidade

O sistema de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) apresenta instabilidades hoje (5), o que afeta empresas e empreendedores em diferentes regiões do Brasil. De acordo com relatos no X (antigo Twitter) e Downdetector - plataforma que mostra serviços fora do ar - ao tentar emitir uma Nota Fiscal, aparece a seguinte mensagem:

"Na data de competência informada, o cadastro referente à inscrição *** não foi encontrado ou não está habilitado para emissão de NFS-e, dentre os municípios conveniados ao Sistema Nacional da NFS-e. Por favor, informe outra data de competência".

O Downdetector já indica mais de 300 relatos de erro na plataforma que começou por volta das 9h da.manhã de hoje (5). A seguir veja detalhes da falha, relatos, e dicas de como agir diante de instabilidades como esta.

Não está conseguindo emitir Nota Fiscalhoje (5)? Entenda instabilidade — Foto: Ana Letícia Loubak/TechTudo

Comentários no Downdetector indicam que muitos usuários estão com o mesmo problema. Uma delas destaque que o sistema não carrega dados do emitente. "Estou presa na primeira seção tem duas horas. Cheguei a achar que fosse alguma irregularidade do meu Mei!", conta.

No X (antigo Twitter), é possível também encontrar comentários sobre os erros no site. Confira abaixo.

Principais causas das instabilidades

Diversos fatores podem causar a queda ou lentidão nos sistemas de nota fiscal eletrônica. Entre os mais comuns estão problemas técnicos nos servidores da SEFAZ, que podem incluir falhas de hardware, sobrecarga nos sistemas ou erros de software.

Manutenções programadas também são responsáveis por períodos de indisponibilidade, geralmente anunciados com antecedência pelas Secretarias de Fazenda. No entanto, falhas inesperadas continuam sendo a maior preocupação dos empresários.

A infraestrutura de internet do próprio contribuinte também pode ser um fator limitante, especialmente em regiões com conectividade mais precária, dificultando a comunicação com os servidores da SEFAZ.

Como empresas podem se proteger

Diante da recorrência dos problemas, empresas podem adotar medidas preventivas. O uso do modo de contingência é a principal alternativa quando o sistema está fora do ar, permitindo que as operações continuem mesmo sem autorização imediata da SEFAZ.

No modo de contingência, o documento é salvo e impresso com observação específica, sendo posteriormente transmitido para autorização assim que o sistema normalizar. É fundamental, porém, que essa transmissão seja feita dentro do prazo estabelecido para evitar que a nota seja considerada inválida.

Outras recomendações incluem a utilização de conexões de internet redundantes, com mais de uma operadora ou link de backup, além de manter os softwares de emissão sempre atualizados e treinar equipes para lidar com situações de emergência.

Monitoramento em tempo real

Para verificar se o problema está realmente na SEFAZ ou em sua própria estrutura, empresários podem consultar o Portal Nacional da Nota Fiscal Eletrônica, que possui página específica para acompanhar a disponibilidade dos serviços em cada estado. Muitas Secretarias da Fazenda também informam sobre manutenções e problemas técnicos em seus sites e redes sociais.

Emissores de nota fiscal modernos também costumam alertar automaticamente quando detectam instabilidades no sistema, ajudando empresas a identificar rapidamente a origem do problema e tomar as medidas adequadas.