Netflix não é compatível com seu dispositivo? Veja o que fazer

O aplicativo da Netflix precisa de alguns requisitos de hardware e software para operar sem problemas no aparelho de seus assinantes. Mas nem sempre isso acontece. Em casos de incompatibilidade, a Netflix comunica aos assinantes que não será possível fazer a transmissão de conteúdo. A mensagem de erro é fornecida quando o aparelho do usuário não é certificado pela Netflix. Geralmente, isso acontece em modelos antigos de TV, celular ou tablet ou que estejam com seus sistemas operacionais desatualizados.

Quando o dispositivo do assinante está com o sistema operacional desatualizado, é de um modelo mais antigo e sem assistência técnica por parte da fabricante, não está dentro dos modelos de compatibilidade estipulados pela empresa ou recebeu um aplicativo desatualizado da Netflix, essa mensagem pode aparecer durante o login do usuário.

A Netflix está disponível em TVs e aparelhos de streaming para TV, celulares, tablets, computadores, decodificadores, dongles, videogames e aparelhos de realidade virtual e realidade aumentada. Entretanto, os modelos mais antigos desses aparelhos podem apresentar problemas durante o acesso.

No caso dos televisores, por exemplo, a Netflix elenca uma série de fabricantes que estão aptas a receberem o serviço de streaming. Mas alerta que alguns modelos fabricados antes de 2015 podem apresentar incompatibilidade. Para saber se seu modelo é apto ou não para recebe a Netflix, você pode entrar em contato com a fabricante de seu aparelho para saber se ele está apto a receber o aplicativo da plataforma.

No Android e iOS, os aplicativos são atualizados automaticamente. Porém, pode ser necessária a instalação manual dessas atualizações. Para que isso seja feito, é preciso ir no app da Play Store, clicar no ícone do seu perfil e, em seguida, escolher a opção "Gerenciar apps e dispositivos". Nesse campo, observe as opções "Atualizar tudo" ou "Conferir detalhes".

Se optar pela primeira opção, todos os aplicativos com atualização pendente no seu celular serão atualizados. Jána segunda, você pode escolher o aplicativo desejado dentro de uma lista. Se preferir a última opção, vá até o ícone da Netflix para clicar em "Atualizar" e pronto! Seu aplicativo está atualizado.

Para manter seu celular ou tablet Android atualizado, você deve ir ao menu do seu aparelho e clicar no aplicativo "Configurações". Lembre-se de estar conectado a Internet para realizar o procedimento. Arraste a barra de rolagem para baixo até chegar na opção "Atualização de software" para clicar, em seguida, na opção "Baixar e Instalar". Você também pode cli na última opção do aplicativo "Configurações", que é "Sobre o Telefone", para, em seguida, clicar na opção "Atualização do Software", já no final do menu.

No iOS, o procedimento é semelhante. Você deve clicar no aplicativo "Ajustes" no menu principal. Em seguida, procure a opção "Atualização de Software". Se você receber mais uma opção de atualização, você deve escolher qual usar. Você também pode optar por atualizar agora ou durante a noite. Se há urgência na atualização, escolha a opção "Atualizar Agora" para concluir a instalação.

Em aparelhos de smart TV, a atualização costuma acontecer de forma automática enquanto o televisor está conectado na rede Wi-Fi. Se você precisa fazer isso manualmente, basca clicar no menu de configurações do seu televisor (geralmente representado por um ícone de engrenagem na tela principal ou no controle remoto) e escolher a opção "Suporte", "Ajuda" ou "About". Depois, clique em "Atualização de Software" ou "Update" ou "Software Update" para iniciar a instalação. Lembrando que as opções podem variar de acordo com o fabricante.

O Play Protect é um mecanismo do Google para Android que verifica aplicativos que podem ser nocivos ao seu aparelho. Ele também faz a verificação dos aplicativos que podem entrar ou não na Play Store ou que violem as regras da "Política de Software Indesejado" do Google. Se seu aplicativo da Netflix está sendo barrado pelo Play Protect, você pode desativá-lo manualmente

Para desativar o Play Protect, clique no app da Play Store no seu celular. Em seguida, clique no ícone do seu perfil no canto superior direito do aplicativo. Escolha a opção "Play Protect". Você verá as informações de segurança do mecanismo. No canto superior direito, haverá um ícone de engrenagem com as configurações. Ao clicar nesse ícone, você deve desabilitar a opção "Verificar apps com o Play Protect". Pronto! Agora você já pode utilizar o app da Netflix sem ser embarreirado pelo mecanismo de segurança.

Os cachês (ou cookies) são informações que navegadores de Internet ou aplicativos de celular armazenam para agilizar o acesso e manter as preferências dos usuários. Além de abrir mais espaço na memória interna do seu celular, a limpeza de cachê pode ajudar os aplicativos a serem executados com mais precisão. Caso a Netflix esteja sobrecarregada com muita informação de cachê, é possível apagar esses dados manualmente e sem oferecer riscos ao programa.

Para isso, você deve ir no menu principal e encontrar o app da Netflix. Aperte e segure o app até aparecer um pequeno menu com itens básicos. A opção que iremos escolher é o de "Informações", representado pelo ícone ⓘ. Você será direcionado às configurações do aplicativo. Abaixe a barra de rolagem até chegar na opção "Armazenamento". Ao clicar, você encontrará informações sobre o tamanho do aplicativo, a quantidade de dados e o de cachê. Na parte inferior da tela, há as opções "Limpar dados" no lado esquerdo e "Limpar cachê" no direito. Escolha essa segunda opção e pronto, você acaba de limpar os dados sobressalentes do aplicativo. Agora já pode usar a Netflix sem problema.

Na Netflix você pode ajustar o controle parental destinado a algum perfil, como forma de blindar crianças e adolescentes de assistir conteúdos impróprios. É possível aplicar restrições de idade ou categorizar o perfil como sendo o de uma criança, para que apenas conteúdos livres apareçam no menu principal.

Caso seu perfil tenha algum controle parental e você quer desativá-lo, basta acessar o perfil desejado logo após o acesso. Em seguida, passe o cursor no ícone de perfil no canto superior direito e clique na opção "Conta". A opção seguinte é "Ajustar o controle parental", localizado no campo "Atalhos". Será exigido uma verificação de acesso do titular. Você pode escolher a opção de envio de código por e-mail ou digitar novamente a senha.

Após feito esse procedimento, você verá as opções de ajuste de controle parental. Se, no seu caso, você não quer restrições de conteúdo na sua conta, basta clicar na opção "A18/18", que são os filmes recomendados para maiores de 18 anos. Assim, você fica livre para ver tanto conteúdos adultos quanto os direcionados para qualquer público. Finalize o procedimento clicando no botão azul "Salvar" no canto inferior da página.

Problemas inesperados podem acontecer durante a instalação do app da Netflix no seu celular. Quando isso ocorre, é recomendável desinstalar o aplicativo e refazer o download. Ao clicar e segurar o ícone do app da Netflix, aparecerá um pequeno menu com a opção "Desinstalar". Clique para apagar o aplicativo do seu aparelho. Quando o procedimento estiver finalizado, vá até a Play Store, clique no ícone de pesquisa da loja e digite "Netflix". Quando o aplicativo aparecer, faça a instalação novamente. Abra o aplicativo e entre com seus dados de e-mail e senha.

Quer saber mais sobre Netflix?

Para entrar em contato com a Central de Atendimento da plataforma, basta fazer a pesquisa na Central de Ajuda da Netflix por meio do link "help.netflix.com/pt/contactus" (sem aspas), digitar "contato" na barra de pesquisa e, em seguida, escolher a opção de telefone ou chat para conversar com um atendente. Lembrando que, no Brasil, o horário de atendimento é das 8h às 23h. Durante o atendimento via chat, informe os problemas relatados e não saia da página de atendimento. Sempre esteja disponível em caso de retorno.

Uma modalidade que já é comum entre diferentes usuários é o uso de dongles, os dispositivos em formato de pendrive que fornecem um sistema operacional semelhante aos da smart TV em qualquer aparelho de televisor. Também conhecidos como "sticks", esses dispositivos são úteis quando o seu modelo de televisor possui recursos inteligente limitados ou pouco atrativos ao consumidor.

O golpe está aí e muitos caem sem querer, como é o caso dos aplicativos não oficiais da Netflix e demais plataformas de streaming que prometem conteúdo de graça. Conhecidos como "APK", esses programas não são disponibilizados na Play Store ou Apple Store, e, sim, por sites não oficiais ou em canais ou grupos de mensagens no Telegram ou WhatsApp. Por não passarem pelo visto de segurança do Google, esses "APK" podem infectar seu aparelho ou roubar dados privados. Portanto, sempre que for baixar o aplicativo da Netflix, procure sempre os canais oficiais.

A plataforma vermelha é pioneira no segmento de produções originais e licenciadas via streaming. Desde da década de 2010, período em que a Netflix passou a emplacar produções exclusivas como Stranger Things (2015 – presente), Orange is The New Black (2013 – 2019) e House of Cards (2013 – 2018), o serviço tem investido em uma vasta quantidade de atrações que costumam viralizar nas redes e atrair a atenção da imprensa especializada.

A Netflix já pode conquistar sua atenção logo de início no que diz respeito à variedade de conteúdo. Por outro lado, o que pode desagradar o público à primeira vista é o fato preço, uma vez que a Netflix já não está tão barata desde que começou a emplacar no Brasil (chegando a custar R$ 15 em 2014). Por outro lado, o valor do plano Padrão com Anúncios, de R$ 20,90, pode ser uma alternativa para quem não se importa em ser interrompido eventualmente com propagandas, desde que o valor seja acessível.

São filmes, séries, documentários, transmissões ao vivo e até jogos oferecidos pela plataforma vermelha; tudo dentro de uma enorme variedade de gêneros e formatos, como romances, comédias, terror, doramas e animes. São obras extremamente hypadas pelos espectadores, como as séries Stranger Things, Round 6 (2018 - 2025), Bebê Rena (2024) e Wandinha (2022 – presente), indo até filmes consagrados em premiações como Globo de Ouro e Oscar. Os maiores exemplos são Roma (2018 ), Nada de Novo no Front (2022) e Pinocchio de Guillermo del Toro (2022).

Com informações de Netflix

📽️Seis truques da Netflix que você não está usando, mas deveria!