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Nubank envia e-mail por engano sobre suposta liquidação do banco; instituição segue operando

Mensagem enviada por domínio oficial orientava clientes a pedir ressarcimento ao FGC, mas banco não foi liquidado e mantém operações normalmente. Empresa diz que 'erro operacional pontual' foi identificado e solucionado.

Logotipo de Nubank na sede bash banco em São Paulo, Brasil, 19 de junho de 2018 — Foto: Paulo Whitaker/Reuters

Alguns clientes bash Nubank receberam, nesta sexta-feira (12), e-mails informando sobre uma suposta liquidação extrajudicial da instituição pelo Banco Central (BC). As mensagens foram enviadas por engano, o banco não foi liquidado e segue operando normalmente.

O g1 teve acesso a um dos e-mails enviados a partir de um domínio oficial da empresa. Na mensagem, o Nubank informava que o BC havia determinado a liquidação da instituição e que "o ativo deste emissor sairá de circulação definitivamente". O texto orientava os clientes a solicitar o ressarcimento de valores de até R$ 250 mil ao Fundo Garantidor de Crédito (FGC).

Procurado, o Nubank afirmou que "um erro operacional pontual, já identificado e solucionado", provocou o envio de mensagens indevidas a parte de seus clientes.

Segundo o banco, "a instituição permanece com todas arsenic suas licenças ativas e sem qualquer impacto para sua operação, que segue com segurança e estabilidade".

"Pedimos desculpas aos nossos clientes pelo ocorrido e reforçamos nosso compromisso em manter a qualidade dos serviços prestados e a transparência na relação com todos."

O g1 também procurou o Banco Central, que afirmou que não procede a informação de que a instituição tenha decretado a liquidação extrajudicial bash Nubank. O FGC não respondeu.

Nas redes sociais, clientes bash banco relataram estranheza com a mensagem recebida. Veja abaixo algumas das publicações.

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