Preguiça de ligar? Google testa IA que pode pedir informações por você

O “Ask for Me” está disponível, no momento, apenas no Google Search Labs, plataforma em que usuários podem se cadastrar para testar novidades de IA em desenvolvimento pela big tech. De acordo com informações divulgadas por Rose Yao, Vice-presidente de produtos do Google, nesta quinta-feira (30), a após ativar a participação no teste via Labs, a novidade será exibida em pesquisas pelo navegador ou Google Maps quando o usuário fizer buscas como "salão de beleza próximo a mim".

Ao clicar no botão "Ask for Me", o usuário pode escolher sobre qual serviço deseja ser informado. A partir daí, a IA ligará para os estabelecimentos que aparecem na página de resultados para pesquisar os dados necessários.

Ainda conforme Yao, o recurso "Ask for Me" foi desenvolvido utilizando a mesma tecnologia do Duplex, uma ferramenta de inteligência artificial que realiza reservas e marcações automaticamente por telefone. Além disso, o Duplex é usado para manter informações atualizadas, como horários de funcionamento e endereços de estabelecimentos.

No ano passado, o Google lançou um recurso chamado "Fale com um representante ao vivo", que também permite que a IA faça uma ligação para uma empresa em nome do usuário. Porém, a diferença é que, neste caso, o usuário permanece em espera e recebe uma ligação assim que um representante estiver disponível.

É válido reforçar que, no início de cada ligação feita com o "Ask for Me", há um aviso de que a chamada está sendo feita pela IA. Além disso, as empresas têm a opção de recusar chamadas automatizadas. O Google também implementou cotas de chamadas para o recurso "Ask for Me", para evitar ligações excessivas e desnecessárias. A função segue em testes, sem previsão de chegada no Brasil.

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