Qual a melhor marca de ferro de passar roupa? Veja ranking e modelos à venda

Neste guia, apresentamos as 10 marcas de ferro de passar mais populares entre os consumidores, que se destacam por atender a critérios importantes na hora da compra, como variedade de modelos, boas avaliações, assistência técnica e garantia do produto.

Além disso, elaboramos um quadro comparativo com as principais informações e reunimos dicas sobre o que priorizar de acordo com o seu perfil de uso. A seguir, confira os tópicos que serão abordados:

Nascida em 1910, nos Estados Unidos, e com sede no Brasil desde 1972, a Black+Decker oferece uma variedade de ferros de passar, incluindo modelos a seco e a vapor, com recursos como base antiaderente, controle de temperatura e vapor vertical. Com uma trajetória sólida e boa reputação, a marca se posiciona no segmento de produtos de entrada, oferecendo opções acessíveis. Assim, a maioria dos seus ferros de passar custa em torno de R$ 120.

O site oficial da Black+Decker dispõe de uma seção de produtos, conteúdos para inspiração e área de suporte. Em especial, ela oferece três canais para atendimento ao consumidor: telefone, e-mail e WhatsApp. Ainda, em geral, a garantia dos seus produtos é de 12 meses contra defeitos de fabricação, e só podem ser comprados através de lojas revendedoras, como Amazon e Mercado Livre, já que a marca não tem e-commerce próprio.

Com selo RA100 (nota 8,9/10), o histórico da marca no Reclame Aqui revela 609 queixas nos últimos seis meses, sendo que 91,6% delas foram respondidas. As maiores reclamações registradas na plataforma sobre os ferros de passar são que eles quebram após pouco tempo, e que não esquentam o suficiente para passar as peças com qualidade.

Com DNA francês e pertencente ao grupo SEB, a Arno está presente em mais de 120 países. Seu portfólio inclui mais de 25 linhas de produtos, e sua atuação no segmento de ferros de passar abrange desde modelos a vapor convencionais até versões verticais, indicadas para tecidos delicados. Um dos destaques é a linha Ultragliss, que se diferencia pela base Durilium Airglide — conhecida pelo excelente deslizamento e alta resistência a riscos. Os aparelhos da marca se destacam ainda pela distribuição uniforme de vapor e pelas bases antiaderentes com canais estrategicamente posicionados, além da durabilidade, que garante boa performance por muitos anos.

No quesito atendimento ao cliente, a empresa oferece diversas formas de contato, como telefone, WhatsApp e preenchimento de formulário, todas disponíveis em uma aba especial no seu site oficial. Além disso, há uma página específica para trocas e devoluções, que inclui manuais digitais, termos de garantia (que, vale ressaltar, é de apenas 90 dias) e informações para localizar assistência técnica autorizada, complementando o suporte oferecido.

Embora não tenha selo RA1000, ela é classificada como “ótima” no Reclame Aqui, com nota 8,4 de 10 nos últimos seis meses. Respondendo 98,4% das reclamações recebidas, as três críticas mais recorrentes sobres seus ferros de passar são: (1) quebra após pouco tempo de uso, (2) estrago nas roupas e (3) que não esquenta o suficiente. Apesar disso, cabe citar que a empresa resolveu 89,1% dos problemas registrados.

Da Suécia para as casas brasileiras, a Electrolux também inclui ferros de passar em seu catálogo. A marca aposta em diversidade, disponibilizando modelos a vapor convencionais, versões portáteis para viagens e ferros verticais para tecidos delicados. Os aparelhos chamam atenção pela base de cerâmica e pelo sistema antigotejamento, uma tecnologia que evita manchas indesejadas nas roupas. Em geral, eles custam entre R$ 100 e R$ 350.

Intuitivo e completo, o site da marca disponibiliza uma parte dedicada ao atendimento, que vai desde manuais detalhados até um sistema de localização de assistências técnicas. Um diferencial é a loja virtual de peças e acessórios originais, que facilita a manutenção dos aparelhos. O contato multimeios inclui telefone, chat, WhatsApp e e-mail. No quesito garantia, a Electrolux oferece 12 meses como padrão, com possibilidade de extensão para 24 meses em modelos selecionados.

As 15.611 reclamações registradas no Reclame Aqui nos últimos seis meses não impediram a marca de manter o selo RA1000 e uma nota 8,5/10. Deste total, há apenas 20 relatos críticos de consumidores quanto aos seus ferros de passar, que sugerem defeitos apresentados após pouco tempo de uso e problemas com assistência técnica.

A Oster oferece diversos eletroportáteis de nível premium. No portfólio da norte-americana nascida em 1924, parte do grupo Newell Brands, os ferros de passar ganham destaque pelo equilíbrio entre preço, tecnologia e alta qualidade. A linha disponível no Brasil é composta principalmente por modelos a vapor, que contam com sistema antigotejamento e bases revestidas em cerâmica. Além disso, muitos aparelhos possuem desligamento automático, oferecendo mais segurança no uso diário, e alguns ainda funcionam sem fio.

Com selo diamante no EBIT, a certificação mais alta de reputação e qualidade de uma loja virtual, o suporte ao consumidor da Oster segue um padrão tradicional. No site da marca, há uma seção de atendimento que permite localizar assistências autorizadas, solicitar reembolsos e trocas, entre outros serviços. Para esclarecer dúvidas, o cliente pode entrar em contato por telefone, e-mail, WhatsApp, chat ou preencher um formulário online.

Entre as marcas analisadas, a Oster também possui o selo RA1000 no Reclame Aqui, com nota de 8,6/10. O tempo médio de resposta da empresa nos últimos seis meses é de 2 dias e 4 horas. As reclamações mais comuns sobre seus ferros de passar incluem problemas como produto quebrado após pouco tempo de uso, defeitos no produto e atrasos na entrega. De qualquer forma, é importante ressaltar que a fabricante oferece 12 meses de garantia.

A holandesa Philips, que opera no Brasil sob a marca Philips Walita, eleva o conceito de ferro de passar a um novo patamar tecnológico. Alguns modelos vêm equipados com a revolucionária tecnologia OptimalTEMP, que elimina a necessidade de ajustar manualmente a temperatura — um verdadeiro alívio para quem já queimou roupas por engano. O portfólio inclui desde ferros convencionais até modelos verticais, todos com a base SteamGlide, que promete deslizar suavemente sobre os tecidos, além de ser altamente resistente a arranhões. Líder mundial de vendas de ferros a vapor, os preços dos seus modelos variam entre R$ 180 e R$ 1.200.

O suporte pós-venda da Philips Walita é bem completo. Ele inclui serviços e reparo, possibilidade de contratar garantia estendida e uma loja virtual de acessórios e peças de reposição. O contato com a empresa se dá por e-mail, preenchimento de formulário digital ou por telefone. No quesito garantia, a marca se destaca ao oferecer 24 meses — o dobro do que a maioria dos concorrentes proporciona.

Com resolução de 95,9% dos problemas registrados no Reclame Aqui nos últimos seis meses, a Philips alcança a enorme pontuação de 9,2 na plataforma, além do selo RA1000. Até o momento, não há registros de reclamações sobre seus ferros de passar, fazendo jus aos preços um pouco mais elevados dos seus modelos.

Com DNA brasileiro, a Mondial apostou em uma linha de ferros que prioriza o custo-benefício sem abrir mão de funcionalidades essenciais. A marca concentra seu portfólio em modelos a vapor tradicionais e mais simples, com recursos como base antiaderente, função spray e vapor variável. Devido a essas características, é possível encontrar opções a partir de R$ 80.

O site da empresa possui uma área de suporte ao cliente com localização das suas mais de 1.700 assistências técnicas espalhadas pelo Brasil, além de manuais para download, registro de reclamações e ajuda para realizar compras. As formas de contato com a empresa são via chat, formulário via e-mail e telefone.

Com taxa de resposta de 100% das 7.108 reclamações registradas no Reclame Aqui nos últimos seis meses, a empresa honra seu selo RA1000 e nota 9,1/10 na plataforma. Em geral, os relatos negativos sobre seus ferros de passar concentram-se em três pontos principais: quebra após pouco tempo de uso, produto danificando roupas e não esquentando o suficiente. Contudo, quem compra um ferro da marca leva para casa 12 meses de garantia.

A Britânia foi fundada em 1956, em Curitiba, Paraná. Inicialmente, a empresa fabricava fogões, fogareiros e móveis metálicos, mas logo expandiu sua linha de produtos para eletrodomésticos, conquistando seu espaço com itens que priorizam praticidade e acessibilidade. No segmento de ferros de passar, a marca oferece modelos a vapor tradicionais e verticais (passadeiras), com preços que variam entre R$ 60 e R$ 130. As especificações técnicas incluem bases antiaderentes e funções como spray frontal para umedecer áreas mais resistentes.

A Britânia se destaca positivamente no quesito atendimento ao cliente. Seu portal oferece uma área completa de suporte, com destaque para o chat, disponível de segunda a quinta-feira, das 08h às 17h, e na sexta-feira, das 08h às 16h. Para o pós-venda, também é possível entrar em contato através do preenchimento de um formulário online.

A marca possui uma avaliação de 8,1 de 10 no Reclame Aqui e não conta com o selo RA1000. Entre as principais queixas dos consumidores em relação aos seus ferros de passar, destacam-se produtos quebrados após pouco tempo de uso e danos às roupas. Essa situação se torna ainda mais preocupante devido ao fato de a empresa oferecer apenas 90 dias de garantia legal para seus produtos. Além disso, as reclamações no Reclame Aqui são respondidas após uma média de 13 dias, o que é considerado um tempo consideravelmente longo.

De origem americana, mas com forte produção nacional, a Philco oferece uma linha de ferros de passar que prioriza a simplicidade funcional. O portfólio inclui tanto modelos convencionais quanto verticais, ideais para tecidos delicados. Entre os recursos técnicos, destacam-se o sistema de autolimpeza — que prolonga a vida útil do aparelho — e a tradicional função spray.

A seção de ajuda é concisa, e o canal principal de suporte é por meio de formulário e telefone. Para dar suporte aos seus produtos, a Philco estruturou uma área completa de atendimento online, com uma aba para localizar assistências técnicas próximas, acessar manuais digitais e consultar as perguntas mais frequentes. No entanto, para consumidores que buscam maior autonomia, o site pode ser limitado em funcionalidades.

No Reclame Aqui, a Philco acumulou cerca de 8.400 queixas nos últimos seis meses. Apesar do volume, a empresa responde 97,2% das reclamações, o que lhe garante uma nota satisfatória de 7,9. Curiosamente, não há relatos negativos específicos sobre seus ferros de passar. A marca oferece uma garantia legal de 90 dias contra defeitos funcionais para seus produtos.

Conhecida por sua estratégia multicanal e produtos "inovadores", embora um pouco mais caros, a brasileira Polishop atua como uma curadora de marcas próprias e importadas. No universo dos ferros de passar, dois modelos ganham destaque no catálogo: o Steamfast, um portátil ideal para viagens, e o Steam Q, versão vertical para tecidos sensíveis. O posicionamento de preço é relativamente elevado, apostando no conceito de exclusividade que caracteriza a marca.

O pós-venda da empresa segue um formato peculiar. No site, a área de atendimento enfatiza políticas de troca e devolução, com informações sobre assistência técnica em segundo plano. Para comunicação direta, a empresa disponibiliza os seguintes canais: telefone, WhatsApp e e-mail - contudo, eles não são muito visíveis. Outro ponto negativo é que a garantia de seus produtos é de 90 dias (3 meses).

O desempenho da Polishop no Reclame Aqui faz jus a boa reputação da marca: 1.143 reclamações nos últimos seis meses, presença de selo RA1000, nota 8,4/10 e 100% das críticas respondidas. Das 43 queixas sobre seus ferros de passar, tendo em vista o histórico geral da empresa, a principal crítica sobre eles é que é uma “propaganda enganosa”, não condizente com as especificações e características deles.

A Cadence se posiciona como uma alternativa acessível no mercado de ferros de passar. A fabricante brasileira concentra seus esforços em uma linha enxuta, composta por modelos a vapor, tanto convencionais quanto verticais. As especificações incluem os recursos básicos esperados, como base antiaderente — que facilita o deslizamento sobre os tecidos — e a tradicional função spray. Com isso, o grande atrativo da marca está nos preços, que partem de R$ 70 e dificilmente ultrapassam R$ 120.

O site da Cadence mantém uma estrutura de suporte simples, porém, completa e funcional. Com o selo diamante no EBIT, ele oferece ferramentas para localização de assistências técnicas autorizadas, uma seção de perguntas frequentes para solucionar dúvidas comuns e atendimento direto por telefone, chat, WhatsApp e formulário online.

O histórico da marca no Reclame Aqui registra aproximadamente 778 reclamações nos últimos seis meses. A taxa de resposta é de 100%, com um tempo médio de retorno de cerca de 2 dias. Apesar da boa nota — 8,1 de 10 —, a Cadence ainda não possui o selo RA1000. Entre as principais queixas dos consumidores sobre seus ferros de passar estão problemas como o produto quebrar após pouco tempo de uso, não aquecer adequadamente e até danificar roupas.

Na escolha do ferro de passar roupa ideal, primeiro, considere a frequência de uso e os tipos de tecido trabalhados. Para quem passa roupas diariamente, aparelhos com maior potência (acima de 1.800 W) e recursos como vapor vertical e/ou são recomendados. Já os modelos verticais, embora práticos para tecidos delicados e cortinas, frequentemente apresentam problemas relacionados à distribuição desigual de vapor e durabilidade reduzida do sistema de aquecimento. Então, é um ponto a se pesar.

Nesse cenário, a base do ferro também é importante: bases de cerâmica ou Durilium, por exemplo, proporcionam melhor deslizamento e distribuição de calor, melhorando o resultado. Recursos como sistema antigotejamento, autolimpeza e desligamento automático também aumentam a praticidade e eficiência no uso, embora tenham um custo inicial maior.

É válido analisar, ainda, o custo-benefício entre o preço e os recursos oferecidos. Ferros mais básicos, com preços entre R$ 70 e R$ 140, atendem necessidades simples, enquanto modelos mais sofisticados, com valores acima de R$ 300, são ideais para quem não gosta — ou não pode — ter peças com nenhum amassado. E, claro, preste atenção ao peso do aparelho, pois ele influencia no conforto durante o uso prolongado.

Como líder no segmento — e com a comprovação reforçada pela ausência de reclamações no Reclame Aqui —, a Philips Walita se destaca claramente como a marca cujos ferros apresentam menos problemas. Isso sem contar o maior tempo de garantia do mercado (24 meses), um fator que demonstra a confiança da fabricante na qualidade de seus produtos. O Philips Walita Série 5000 é frequentemente citado como um dos melhores, combinando preço justo, potência, eficiência e confiabilidade.

Com sete níveis de temperatura para diferentes tipos de tecido e uma clássica pintura cromada, o Black+Decker VFA1110 é outro modelo interessante. Com sistema a seco tradicional que mantém sua popularidade há mais de 60 anos, oferece bons resultados e alta durabilidade. Já o Arno Ultragliss FUA1 é bem avaliado por sua base Durilium e desempenho consistente. Outros modelos, como o Oster GCSTBS5002 e o Electrolux ESI10, também são reconhecidos por sua longa vida útil, mesmo sendo mais simples e com preços acessíveis.

De todo modo, vale uma dica extra: para aumentar a vida útil do ferro — independentemente da marca escolhida —, recomenda-se seguir as orientações do manual, realizar a limpeza periódica do sistema de vapor e utilizar água adequada para o aparelho. A manutenção preventiva e o uso correto reduzem significativamente problemas comuns, como entupimento dos canais de vapor e desgaste prematuro da base.

Com informações de Reclame Aqui, Black+Decker, Arno, Electrolux, Cadence,Mondial, Polishop, Britânia, Philco, Philips e Oster