Quase 500 mil pedem ressarcimento ao INSS, e 41 entidades são notificadas

Após esses registros, 41 associações ou sindicatos foram notificados. "O INSS intima automaticamente as instituições para que, em 15 dias úteis, mostrem a regularidade [do desconto] ou realizem o pagamento devido corregido pelo IPCA (índice oficial da inflação no Brasil)", disse Waller.

A maioria dos acessos foi pelo aplicativo ou site Meu INSS. Dos 490 mil pedidos, 93,7%, ou 450.426, pessoas utilizaram o canal virtual.

O atendimento também pode ser feito por telefone. "O tempo médio na Central 135 foi de 7 minutos para completar toda a manifestação", informou o presidente ao lembrar que "a Central 135 não entra em contato com ninguém. É o cidadão que liga para 135, porque tem muitos fraudadores ligando e dizendo que é da central".

O presidente do INSS, Gilberto Waller, durante entrevista para a TV Brasil Imagem: Fabio Rodrigues-Pozzebom - 9.mai.2025Agência Brasil

Faltam agências do INSS para atendimento presencial. "O INSS tem pouco mais de 1.500 agências em quase 800 municípios. A gente não conseguiria alcançar todos os municípios no presencial (...) atendendo somente nas cidades maiores", afirmou o presidente ao justificar a necessidade de utilizar o meio virtual.

Quase todos procuraram o Meu INSS. 450.426 pessoas, ou 93,7%, utilizaram o canal. Já a Central 135 registrou 30.234 ligações, aumento de 13% em relação à média diária.