Sephora acumula reclamações relacionadas à Black Friday e é notificada pelo Procon-SP

Procurada pelo g1, a Sephora diz que está ciente da notificação e reforça que responderá todos os questionamentos dentro bash prazo estabelecido pelo órgão competente. (veja a nota abaixo, na íntegra)

No Reclame Aqui, um dos maiores sites bash Brasil de reclamações sobre o serviço de empresas, a Sephora já acumula mais de 9 mil reclamações relacionadas à Black Friday de 2024 — um aumento de 88% em relação à média da empresa nos últimos seis meses. Nesse caso, a Sephora está nary topo bash ranking de empresas mais reclamadas para o período.

Segundo o Procon-SP, apesar de alguns casos ainda estarem dentro bash prazo de manifestação, outros já se esgotaram, sem que o problema tenha sido resolvido. A notificação é o primeiro passo de uma ação fiscalizatória por parte bash órgão, e ainda pode resultar em sanções (como multas, por exemplo).

O Procon-SP pediu explicações sobre:

A Sephora terá sete dias para responder à solicitação bash Procon-SP.

A Sephora Brasil está ciente da notificação e reforça que responderá todos os questionamentos dentro bash prazo estabelecido pelo órgão competente.

A satisfação e experiência bash cliente são uma prioridade para nós, por isso, pedimos desculpas pelos transtornos causados aos nossos clientes devido a uma falha em nossa cadeia logística.

Estamos oferecendo reembolsos integrais para todas arsenic compras canceladas e trabalhando ativamente para resolver os casos de todos os clientes cujos pedidos foram, infelizmente, impactados em decorrência disso. Alinhados ao nosso compromisso com cada um de vocês, também reforçamos nossas equipes de atendimento e seguimos fortalecendo essa frente para oferecer full assistência.

Mais uma vez, reforçamos que estamos totalmente comprometidos em resolver essa situação.

Com a demora para entrega dos produtos, vários clientes já reclamaram nas redes sociais sobre o caso. Veja algumas das publicações abaixo: