TV Hisense é boa? Conheça modelos da marca e veja se vale a pena comprar

A Hisense é uma marca relativamente nova no Brasil, chegando ao país apenas em 2024, embora seja bastante consolidada no exterior. De origem chinesa, a fabricante combina TVs com boa qualidade e tecnologia a preços mais acessíveis. Em certa medida, é possível traçar um paralelo com o que a Xiaomi representa no mercado de smartphones.

Atualmente, o catálogo da marca se divide em quatro linhas: a série “Smart TV”, com os modelos de entrada; os modelos UHD 4K; as famílias QLED; e a série ULED MiniLED, que reúne as televisões mais caras da fabricante.

A Hisense atende o mercado nacional com modelos em diversas faixas de tamanho, que vão das 43” até a recém-lançada U7 Pro de 100”. Um ponto importante sobre as TVs da marca no Brasil é o sistema operacional: dependendo do modelo, você terá em casa ou o Google TV, ou o Vidaa. Este último é menos difundido e oferece uma seleção de apps e recursos mais limitada em comparação ao sistema do Google, algo que vale considerar na hora de escolher o modelo ideal.

Em termos de tecnologia, as TVs da Hisense estão bastante atualizadas. Nos modelos mais completos, é possível encontrar painéis de 120 ou 144 Hz, além de suporte a recursos como Dolby Vision e Dolby Atmos, funcionalidades voltadas para games, upscaling de imagens e mais. Com uma escolha cuidadosa, dá para levar para casa uma Hisense que não fica devendo nada em relação à modelos populares de marcas mais consolidadas no Brasil.

Como mencionado acima, as TVs da marca podem vir com dois tipos de sistema operacional: a maior parte utiliza o Vidaa, enquanto alguns modelos (geralmente os mais caros) adotam o Google TV. As diferenças entre as duas plataformas são significativas, por isso é importante ficar atento a esse detalhe antes da compra.

Entre as duas plataformas, o Google TV apresenta claras vantagens, já que a oferta de apps é bem maior, assim como a variedade de conteúdo que você pode alugar ou comprar. Além disso, quem já utiliza Android ou outros sistemas que acessam a Play Store consegue aproveitar sua biblioteca de conteúdo de forma totalmente integrada.

Na plataforma alternativa, a Hisense informa que há suporte a mais de 200 aplicativos globais, o que significa que algum serviço específico do seu interesse pode não estar disponível, embora os apps de streaming mais populares estejam presentes. Esse sistema, usado também por TVs de outras marcas, oferece suporte a comandos por voz e tecnologias de upscaling.

Os televisores da marca chegaram ao mercado nacional apenas em 2024. Por isso, ainda é cedo para avaliar se as linhas da Hisense apresentam problemas crônicos que possam reduzir a vida útil dos produtos, considerando que muitos compradores ainda estão dentro do período de garantia de um ano.

No Reclame Aqui, embora haja reclamações sobre TVs da marca, os problemas relatados são variados e isolados. Entre eles estão defeitos na tela, falhas no som ou aparelhos que desligam sozinhos, questões que podem ocorrer em televisores de qualquer fabricante.

Uma dica útil é pesquisar o modelo de seu interesse para verificar se outros compradores estão encontrando problemas e se os casos se repetem, o que pode ser um sinal de alerta. Também é importante observar como a marca atende solicitações e resolve os problemas relatados pelos usuários.

A marca oferece 12 meses de garantia contra defeitos de fabricação em todos os seus aparelhos, independentemente da faixa de preço. Ou seja, os modelos com tela MiniLED, os mais caros da Hisense, têm a mesma garantia que as TVs mais baratas. O único ponto de atenção é a cobertura da assistência técnica, pois, por ser nova no mercado brasileiro, a marca pode não ter a mesma capilaridade de fabricantes mais estabelecidos.

O período de garantia garante assistência técnica oficial e gratuita para reparos de problemas ocultos ou de fabricação. Vale lembrar que algumas marcas oferecem prazos maiores: Samsung e LG, por exemplo, disponibilizam modelos com até três anos de garantia, ou mais no caso de alguns televisores OLED topo de linha da LG.

A Hisense aposta em um forte custo-benefício. Você leva para casa TVs com tecnologias avançadas, como Dolby Vision e Dolby Atmos, telas de 120 Hz e painel MiniLED, mas a preços competitivos. Em contrapartida, abre mão de recursos como telas OLED ou de plataformas específicas, como o Tizen da Samsung e o webOS da LG.

Os principais pontos de atenção estão ligados à relativa novidade da marca no mercado nacional. O suprimento de peças e a cobertura da rede de assistência podem ser mais limitados em comparação com fabricantes tradicionais. Em caso de problema, o atendimento pode ser mais demorado, e pode ser necessário enviar a TV para reparo, o que pode levar tempo.

Outro ponto importante sobre a marca é que há diferença entre o que uma Hisense mais barata oferece e os recursos presentes nos modelos mais sofisticados. Antes de decidir a compra, é importante lembrar que a qualidade e a tecnologia variam dentro do portfólio da marca, e que uma TV mais econômica terá imagem, som e funcionalidades menos avançadas do que os modelos mais caros. Assim:

❌ Não vale tanto a pena se:

O portfólio da Hisense divide-se em quatro grupos principais: smart TVs básicas com sistema Vidaa, modelos UHD 4K de entrada, a linha QLED com Google TV e a sofisticada série ULED MiniLED. Entre as opções mais acessíveis, destacam-se a A4N de 43 polegadas, uma Full HD elogiada pelo custo-benefício, e a A6K da série UHD, que oferece Dolby Vision e modo game, sendo bem avaliada no varejo pelo equilíbrio entre recursos e preço competitivo. Veja:

Já para quem busca alta performance, a linha U7Q representa a tecnologia MiniLED da marca, com painéis de 144 Hz, Dolby Vision e Atmos que entregam contraste intenso e qualidade de imagem próxima ao OLED. O modelo de 55 polegadas aparece com valor agressivo para o segmento premium, consolidando a estratégia da fabricante de oferecer recursos avançados, como compatibilidade com assistentes de voz e modo Filmmaker.

A Hisense atua em outros seguimentos, inclusive anteriores à aposta de TVs no Brasil. Por exemplo, modelos de ar-condicionado são vendidos no país há alguns anos. Além disso, a fabricante chinesa comercializa sistemas de refrigeração (refrigeradores, adegas elétricas e freezers), bem como outros tipos de eletrodomésticos, como máquinas de lavar louça e também sistemas lava e seca para roupas.