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Dá para negociar dívida do Serasa por WhatsApp? Veja passo a passo

O Feirão Limpa Nome do Serasa começou nesta segunda-feira (3) e vai até o dia 30 de novembro, com descontos especiais para quem deseja negociar dívidas. A ação ocorre em um momento histórico: quase 80 milhões de brasileiros estão com o nome negativado, e muitos buscam oportunidades para retomar o crédito e equilibrar as finanças.

Para ajudar nesse processo, o Serasa disponibiliza um canal oficial no WhatsApp que permite negociar dívidas de forma rápida e sem burocracia, com condições personalizadas e a possibilidade de quitar débitos por valores mais acessíveis. A campanha também pode ser uma boa oportunidade para usar o 13º salário e sair do vermelho. A seguir, veja como usar o WhatsApp para negociar com o Serasa e como identificar a conta oficial, evitando cair em golpes.

Como reconhecer o WhatsApp oficial do Serasa?

Antes de negociar uma dívida pelo WhatsApp, é essencial confirmar se o contato é realmente do Serasa. A empresa mantém dois números oficiais: o (11) 99575-2096, usado para negociações e outras funcionalidades, e o (11) 2847-5131, que serve apenas para comunicados, sem atendimento interativo. No WhatsApp, o canal legítimo da Serasa aparece com o nome “Serasa” ou “Serasa Limpa Nome” e conta com o selo de verificação verde do WhatsApp Business, que comprova a autenticidade da conta.

O Serasa reforça que qualquer número diferente desses, ou que não tenha o selo verde de verificação, deve ser considerado suspeito. Golpes costumam seguir um mesmo padrão e alguns sinais ajudam a identificá-los rapidamente: contatos que pedem pagamento antecipado de taxas, solicitam dados sensíveis e enviam links suspeitos ou arquivos para download são indícios claros de fraude.

Também é importante desconfiar de mensagens que oferecem descontos “exclusivos” ou “urgentes”, partem de uma conversa inesperada (sem que o usuário tenha procurado o Serasa) ou exigem pagamento via Pix para contas de pessoas físicas. Em caso de dúvida, interrompa a conversa e cheque se você está falando com o número certo.

Como negociar dívida do Serasa por WhatsApp?

Passo 1. Para negociar uma dívida no WhatsApp, o primeiro passo é adicionar o contato do Serasa. Para isso, abra o mensageiro e toque em “+”, na parte superior direita da tela, e selecione a opção “Novo contato”;

Passo 2. No campo “Nome”, insira “Serasa”. Em “Celular" adicione o contato “(11) 99575-2096". Selecione “Ok” para salvar. De volta à tela inicial do WhatsApp, toque novamente em “+”;