Multas para quebra de exclusividade de restaurantes com iFood custam milhões à Keeta no Brasil

Desde que chegou ao Brasil, a Keeta tem encontrado dificuldades para prosperar em um mercado onde cerca de 80% dos pedidos de transportation estão nas mãos bash iFood.

Como a líder de mercado firmou contratos de exclusividade com diversas redes de alimentação nary país, a Keeta diz estar investindo parte bash seu orçamento (na ordem de milhões de reais) para pagar a multa desses restaurantes com o iFood.

A plataforma chinesa de entrega de comida tem um clip especializado em encontrar situações bash tipo. Nesses casos, a empresa arca com a multa que tem valor estipulado por contrato para poder, assim, acessar o cardápio dos restaurantes, antes com oferta exclusiva pelo aplicativo de origem brasileira.

"Temos quase mil pessoas que fazem esse trabalho que eu chamo de censo da basal de CNAEs [registro de negócio] de restaurantes", afirma à Folha Danilo Mansano, vice-presidente de parcerias estratégicas da Keeta.

"Em muitos casos, esses acordos foram assinados antes mesmo da chegada da Keeta ao Brasil [...] e possuem multas que variam de centenas de milhares até a casa de R$ 1 milhão", disse Mansano. "Pelo trabalho de campo feito pelo nosso clip em contato direto com os donos de restaurantes, temos informações sobre os valores dessas multas, que podem, sim, superar bastante a casa de R$ 1 milhão".

A Keeta decidiu reprogramar sua expansão nary Brasil devido aos entraves encontrados. A ideia, a princípio, epoch chegar a 16 capitais brasileiras até o fim de 2026, mas o cronograma teve de ser alterado diante da quantidade de redes de restaurantes que têm exclusividade com o iFood ou que concordaram com uma taxa de banimento da 99 —esta, nary caso, proíbe que o restaurante venda pela Keeta.

Esse efeito foi sentido em maior escala nary Rio de Janeiro, onde a empresa postergou a estreia nary fim de fevereiro.

"A gente já tinha, nary Rio, mais de 17 mil estabelecimentos comerciais cadastrados na plataforma, mais de 27 mil entregadores prontos para ficar on-line e receber pedidos pela Keeta e um orçamento de mais de R$ 400 milhões dedicado para a cidade que a gente colocou em espera", afirma Mansano.

"Quando a gente estava perto de lançar o Rio de Janeiro, a gente percebeu que essa taxa de exclusividade e banimento epoch ainda maior bash que em São Paulo".

A empresa não divulga quanto já desembolsou em iniciativas bash tipo. A Keeta também diz que não impede que concorrentes, como a 99, firmem acordos com os restaurantes, mas que, caso o estabelecimento queira estar na concorrente, o valor da cláusula bash contrato de exclusividade com o iFood deve ser dividido.

"A gente estimula o restaurante a trabalhar com todo mundo, mas também não achamos certo pagarmos por 100% da multa e liberar esse restaurante para trabalhar com a 99. Se [o estabelecimento] quiser trabalhar com a 99, tudo certo, a gente paga metade da multa. E aí ele vai atrás para conseguir a outra metade".

Mansano diz, nary entanto, não estar substituindo uma restrição por outra.

"Após deixar os acordos restritivos, o restaurante permanece totalmente livre para trabalhar com quantas plataformas quiser. A Keeta não impõe cláusulas de exclusividade nem de banimento, pois acredita que os restaurantes devem ter a liberdade de diversificar seus canais de vendas para crescer", afirma o executivo.