Sua smart TV tem um menu secreto — e ele pode destruir a televisão

O nome técnico do “menu secreto das TVs” é “menu de serviço”. Trata-se de um conjunto de configurações ocultas, exibido após apertar uma combinação específica de botões no controle remoto, que varia conforme a fabricante.

O recurso é escondido por duas principais razões: a primeira é que usuários leigos podem danificar permanentemente a televisão, como deixá-la sem imagem ou som, caso façam uma alteração incorreta; a segunda é que as funções do menu secreto simplesmente não interessam à grande maioria dos clientes — eles muito provavelmente nem saberão utilizá-lo. Logo, as fabricantes nem o incluem nos manuais dos modelos.

Para quem já é familiarizado com informática, o menu de serviços das TVs pode ser comparado ao BIOS dos computadores. Isso porque ambos são configurações “secretas” que permitem alterações diretas ao hardware, mas podem ser perigosos para quem não os sabe utilizar.

Para acessar o menu de serviços, é preciso entender que o procedimento varia de acordo com a fabricante e com o modelo de sua TV. Em outras palavras, é um jogo de “tentativa e erro”, já que nem todos os códigos funcionarão com o seu aparelho. O acesso ao recurso é dificultado justamente para que usuários padrões não o acessem por acaso.

Atenção: o TechTudo não recomenda que você teste esse recurso em sua casa.

Em modelos Samsung, a combinação “Info + Menu + Mute + Power”, com a TV desligada, é a mais comum. Em dispositivos LG, no entanto, o acesso ao menu de serviço varia bastante, com “senhas” como “1, 1, 1, 1” ou “0, 4, 1, 3”, e talvez seja necessário possuir um controle remoto de serviço — um modelo específico com infravermelho.

Se você ainda quiser saber um atalho que funcione na sua televisão, a dica é descobrir o modelo do seu aparelho e buscar pelo código em fóruns especializados. Para descobrir o modelo de sua TV Samsung, por exemplo, basta seguir o caminho “Menu, Suporte, Entre em contato com a Samsung”. O que você procura estará logo após os dois pontos de “Código de Modelo”.

Já para TVs LG, o caminho é “Configurações (ícone de engrenagem), Todas as Configurações, Sobre esta TV”. O código estará em “Informações da TV”.

O menu de serviço é perigoso porque oferece acesso irrestrito a configurações técnicas sensíveis da TV, disponibilizadas apenas para técnicos. Com isso, o usuário comum pode, mesmo sem intenção, alterar parâmetros que regulam o hardware a ponto de ele se tornar inutilizável.

O problema é que algumas dessas configurações simplesmente não têm opção de "desfazer", ou o procedimento de restauração é mais complexo do que o próprio erro. Um ajuste incorreto pode resultar em tela sem imagem, áudio desativado, perda de conexão de portas HDMI, falhas no reconhecimento do controle remoto ou, em casos mais graves, danos físicos à placa principal.

Na Internet, é possível encontrar alguns relatos de usuários que se aventuraram no menu de serviços e tiveram consequências desastrosas. No exemplo a seguir, a TV passou a desligar automaticamente.

Para técnicos e conhecedores do universo das televisões, o menu de serviços permite testar o funcionamento de peças, recalibrar a imagem após algum erro na tela, diagnosticar falhas diversas e muito mais. Infelizmente, o acesso irrestrito que os permite consertar a TV é o mesmo que pode te fazer destruí-la.

Como dito anteriormente, exclusivamente para técnicos e entendedores, o menu de serviços pode ser bastante útil. Há casos em que TVs apresentam falhas após queda de energias ou erros em atualizações. Com isso, o menu permitirá acessar configurações de reset mais potentes do que as comuns ou acessar logs de erro, por exemplo.

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