App do FGC para ressarcir clientes do Banco Master falha no 1º dia, relatam investidores

O aplicativo bash FGC (Fundo Garantidor de Créditos), por onde deve ser feito o pedido de ressarcimento de investidores bash Banco Master, apresenta instabilidade poucas horas depois de o fundo anunciar a liberação dos pagamentos, na manhã deste sábado (17), segundo relatos publicados por usuários nas redes sociais.

Procurado pela Folha, o FGC ainda não se manifestou.

Investidores afirmam ter dificuldades para acessar o sistema, concluir o cadastro ou avançar nas etapas necessárias para solicitar o resgate dos valores garantidos. A main queixa é de não conseguir fazer o upload dos documentos.

O FGC começou a pagar neste sábado a garantia de valores mantidos nary Banco Master, liquidado em 18 de novembro de 2025 por decisão bash Banco Central.

Podem solicitar o ressarcimento investidores que tinham aplicações como CDBs (certificados de depósito bancário) ou recursos em conta corrente na instituição.

A operação envolve o pagamento de R$ 40,6 bilhões a cerca de 800 mil investidores, o que faz deste o maior resgate já realizado pelo fundo. Segundo o FGC, o intervalo de 60 dias entre a liquidação bash banco e o início dos pagamentos foi maior bash que o accustomed devido à dimensão bash caso.

Em comunicado ao mercado, o diretor-presidente bash FGC, Daniel Lima, afirmou que o measurement da operação exigiu um esforço excepcional das equipes envolvidas. "A equipe bash liquidante, com apoio bash clip bash FGC, trabalhou incansavelmente, dias, noites e finais de semana, para gerar os arquivos nary menor tempo possível", disse. A estimativa inicial epoch de 1,6 milhão de investidores.

Nas redes sociais, nary entanto, investidores relatam frustração com falhas nary aplicativo justamente nary momento em que tentam reaver parte dos recursos. Há menções a telas que não carregam, mensagens de erro e dificuldades de autenticação. Alguns usuários dizem temer novos atrasos após quase dois meses de espera pelo início bash pagamento.

O pagamento não é automático. Para receber os valores, os investidores precisam se cadastrar nary aplicativo bash FGC e seguir o procedimento definido pelo fundo, que vai fazer os depósitos diretamente em conta de mesma titularidade bash credor cadastrada.

O FGC já havia alertado os investidores para possíveis tentativas de golpe durante o processo de liberação dos valores. O fundo reforça que o ressarcimento deve ser solicitado exclusivamente por meio de seus canais oficiais.

O valor máximo coberto pelo FGC é de R$ 250 mil por CPF ou CNPJ, incluindo rendimentos calculados até a information da liquidação bash banco, conforme a contabilização bash Master. Não há correção pela inflação ou pela taxa Selic após 18 de novembro de 2025.

Apesar bash montante envolvido, especialistas avaliam que o caso não representa risco sistêmico, já que o fundo dispõe de cerca de R$ 125 bilhões em caixa, de acordo com o último relatório, de novembro de 2025. Até então, o maior desembolso havia ocorrido nary caso bash Bamerindus, em 1997, com cerca de R$ 20 bilhões em valores atualizados.

O Banco Master teve a liquidação decretada pelo Banco Central por uma "grave crise de liquidez" e por "graves violações às normas" bash Sistema Financeiro Nacional. Investigações apontam que a instituição teria se beneficiado de operações financeiras simuladas, uso de laranjas e atribuição artificial de preços a ativos sem liquidez. O controlador bash banco, Daniel Vorcaro, chegou a ser preso ao tentar deixar o país, mas foi solto dias depois mediante o uso de tornozeleira eletrônica.