'Black Fraude': como identificar ofertas enganosas na Black Friday

O termo “Black Fraude” é usado para descrever uma prática comum durante o período de promoções da Black Friday, em que empresas simulam descontos para induzir o consumidor ao erro. A estratégia consiste em aumentar o preço de determinados produtos semanas antes do evento e, no dia das ofertas, reduzir o valor novamente até um patamar semelhante ao original. Dessa forma, cria-se a ilusão de que há uma grande redução do valor, quando, na verdade, o desconto é inexistente ou mínimo.

Levantamentos do Instituto Brasileiro de Executivos de Varejo e Mercado de Consumo (Ibevar) já registraram casos em que os valores foram inflados em até 70% antes do preço “promocional”, distorcendo a proposta de economia que deveria marcar a data. Essa manipulação é considerada crime pelo artigo 67 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) e está sujeita à fiscalização de órgãos como a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) e os Procons, que atuam para coibir fraudes durante o período.

De acordo com Adriana Melo, especialista em finanças e planejamento estratégico, a Black Friday no Brasil é uma selva. Isso porque existem ofertas legítimas e promoções infladas, enquanto o consumidor deve ter discernimento para não se tornar uma presa fácil em meio aos “banners que piscam como um néon em Las Vegas”. Segundo Adriana, é essencial fazer o monitoramento de preços - há sites como Zoom, Buscapé, Promobit e Baixou Agora, que contribuem para a verificação do histórico de valores, o que ajuda a confirmar se a queda de preço anunciada é legítima. A especialista completa que tais plataformas mostram a verdade nua e crua, que muitas vezes pode ser revoltante.

Outro ponto de atenção é o frete, já que um desconto considerável no produto não compensa um preço abusivo no transporte. Observe também itens anunciados com frete grátis - muitas vezes, o montante está embutido no valor do produto, de forma disfarçada. Adriana também chama atenção para a importância de fazer pesquisas antes de finalizar a compra: utilize plataformas como o TikTok, Instagram e YouTube para buscar o nome da loja; engajamento ruim, reviews apagados e respostas defensivas são sinais de alerta. O site Reclame Aqui também é um excelente aliado para acompanhar a recorrência das reclamações e entender se realmente vale a pena fazer uma compra em determinado estabelecimento.

Adriana Melo ainda chama atenção para “links que piscam como promessa de político”. Mensagens via WhatsApp, SMS e e-mail podem estar relacionadas a fraudes; grupos de compras e links compartilhados entre diversos usuários - e que ninguém tem certeza da procedência - também são terrenos férteis para golpes. Por isso, a especialista instrui os consumidores a nunca acessarem os endereços recebidos por canais como o WhatsApp e desconfiarem de URLs encurtadas. Perfis com cara de fake nas redes sociais e sites com aparência estranha também são preocupantes. Tenha certeza de que as páginas que você acessa possuem HTTPS; o selo indica a existência de um sistema de segurança que protege seus dados pessoais. Caso ele não exista, feche a aba imediatamente. Por último, e não menos importante, jamais passe seus dados pessoais via chat.

Ao identificar uma possível “Black Fraude”, é importante agir rapidamente para evitar prejuízos e garantir seus direitos como consumidor, orienta a especialista Adriana Melo. O primeiro passo diante de uma suspeita é reunir provas. Salve prints do anúncio e registre o histórico de preços em comparadores como os citados anteriormente - manter todos esses "documentos" organizados facilita a comprovação do ocorrido.

Com as evidências em mãos, o consumidor deve acionar os canais oficiais de denúncia. É possível registrar queixas no site consumidor.gov.br e procurar o Procon estadual ou municipal. Se atender aos critérios de baixa renda, ainda é possível buscar orientação gratuita na Defensoria Pública. Outra ação que faz diferença e ajuda a diminuir o número de vítimas é registrar uma reclamação no site Reclame Aqui; os relatos ficam visíveis para qualquer pessoa. Adriana declara que “denunciar cria rastro, jurisprudência e dor de cabeça para quem merece”.

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